ウイルスを処理できません

質問

ウイルスバスター2007で手動検索をかけると、「ウイルスを処理できません」と表示され検索が開始されません。前にも表示され、いつの間にか表示されなくなったのですが、また突然表示されるようになりました。前のときにも会社に問い合わせしたのですが、どうしてよいかわかりません。

回答No.2

yoshi-thk

始めに、ウイルスログを調べて、どのようなウイルスなのかを確認してください。
確認したら、そのウイルスをトレンドマイクロのデータペースを確認して処置してください。

トレンドマイクロ　製品Q&A
ウイルスログの確認方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060357

そうでなければ、リカバリするか、パソコンショップ等にパソコンを持ち込んで処置してもらってください。

回答No.1

EZOO

検索でひっかかったウィルスの名前がリストアップされると思います。
そのウィルス名をグーグルで調べるか、ノートンのサイト内検索してみて下さい。手動で駆除する方法がありますので。