どうすればいいんですか！！！？？？？

質問

（activeshieldの一部コンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。activeshieldを再インストールしてください。
コンピュータをセーフモード起動した場合、コンピュータを通常のモードで再起動してmcafee virusscan online を有効にしてください。）

ある、ウイルスバスターをダウンロードして再起動したらこんなのが出ました（警告文みたいなかんじで）
ウイルスバスターは複数使っては駄目なそうなので、もしかしてウイルスバスターが既にあったのかもしれないです！！！！！？？？
なんか、もう本当によく分からないのでどうすればいいんでしょうか！！！？？？？

回答No.2

noname#77706 · ベストアンサー

http://dell-support.okwave.jp/qa2973387.html
↑ここであれだけ止められたのにAVASTインストールを強行しましたね。
質問文から察するにマカフィーがインストールされていたようですので
AVASTを削除することから始めないとどうしようもありません。
AVASTは競合するソフトを検出しないでインストールできてしまうのでこの問題が起こります。
これが初心者にお勧めできない理由その１です(もちろん他にもある)

http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility.html
↑ここからアンインストールソフトをダウンロードし、実行します。
(但し、AVASTのインストール先が分からない場合、ここで詰んでいます　リカバリをお薦めします)

その後、マカフィーを一旦削除し、店頭でパッケージ版のマカフィーを購入してインストールしてください。
(インターネットセキュリティースイートを推奨　また、買うのは新規版です　間違えないように　これは現行ライセンスが不明確なためです)

インストールについての質問はまた後でなさってください。

ただ、最善の手は間違いなくリカバリです。
既にシステムに致命的なダメージが来ている恐れがあります

これだけは言っておきます。
PCの技量がない以上、これ以上無料ソフトにこだわろうとするならもっと痛い目に遭います。
最悪知らないうちに犯罪加害者にさせられて警察に逮捕・・・なんてこともあり得ます。
PC上級者が初心者に教えるときによく言われるこの言葉
「けちれば後でもっと出費が来る」
よく胸に刻んで置いてください。

お礼

アンインストールとかの作業がよく分からないのでリカバリしようと思います。お世話になりました。
一応リカバリのやり方を調べてますがどうすればいいんですか？
質問ばかりですいません。
でも、失敗を繰り返さないためです。

補足

AVEST　ANTIVIRUS　というフォルダがデスクトップにあるんですが、
もしかしてそれを消せばいいんですか？？

回答No.7

FMVNB50GJ

オンラインスキャン
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/

チェックしては

http://eazyfox.homelinux.org/Security/Security24.html
テスト用のものを使ってテストしては。
マカフィーをつかって。

お礼

色々見てみたんですが、疑似ウイルスを使ってソフトが機能できているかチェックするんでしょうか？？

回答No.6

Ace1

現在貴方に何かを云っても完全に理解するのは無理の用です。
そのパソコンのメーカーのサポートに電話してサポートして貰ってパソコンを初期化して貰いましょう。
最初からやり直しをして下さい。
現在の状況では貴方では元に戻せません。

お礼

まだ、問題点はあるんでしょうか？？

回答No.5

FMVNB50GJ

パソコンメーカーに電話してリカバリ、購入時に戻す、を聞きながらやることですね。

よくわからないのにあれこれやったとしても、時間の無駄になるんですが、自分も最初のころはそうでした。問題の基本的な解決方法は、リカバリです。
リカバリできるようになるとセキュリティもだんだんわかってきますよ。

お礼

勉強していきたいと思います。
ありがとうございました。

補足

コントロールパネル→プログラムの追加削除→プログラムを見るとavestは消えており（アンインストール）マカフィーは残っているので大丈夫ですよね？？

回答No.4

ryu-fiz

２つ以上のウイルス対策ソフトを同時にインストールしてしまったためにOS全体の動作がおかしくなってしまったのだと思われます。

ちなみに、ですが…『ウイルスバスター』というのはトレンドマイクロ社が販売しているウイルス対策ソフトの名称です。McAfee VirusScan Onlineはマカフィー社の製品で、avast! AntivirusはAlwil社の製品です。

ウイルスバスターはウイルス対策ソフト全てを指す俗称ではありませんので、勘違いをなさらないようにしてください。（質問者さんに限らず、自称初心者さんには同じ間違いを犯す方が相当数いらっしゃいます）

>一応リカバリのやり方を調べてますがどうすればいいんですか？

リカバリのやり方は機種によって異なります。ですからまず、ご利用になっているパソコンのメーカーと型番を正確に把握することが大切です。
メーカーについてはお分かりになるでしょうから、取り合えずメーカー名でGoogleやYahoo!などで検索して、メーカーの公式サイトにアクセスしてください。
（注意！検索結果の最上位には『スポンサー』と添え書きされたリンクが用意されている場合があります。そうしたリンク先にはいろいろと問題がある場合が多いので、安易にクリックしないようにしてください。クリックするのはそうした広告リンクを除いた中で上位のもの、その中から一番それっぽいもの、ということになります。）

メーカーの公式サイトが分かったら、『サポート』というリンクを探してください。そのリンクからいろいろ分からないことや知りたいことを調べることの出来るページに飛ぶことが出来るでしょう。

製品の型番を入力することで、ご利用になっている機種にあった情報を引き出すことが更に容易になります。型番が分からない場合でも、パソコンのどこを見れば製品型番が分かるのかが説明されていることが多いものです。そうした記述がないかどうかを探して、型番を把握し、それを頼りに該当機種のリカバリの方法について調べるようにしてください。

リカバリを行うことで、基本的にパソコンは工場出荷時の状態に戻ります。機種によっては最初からウイルス対策ソフトの試用版が利用可能な状態になっている場合も少なくありません。その辺を把握するための最も望ましい方法は、製品マニュアルを熟読することです。

もし…どーしてもどうすりゃいいのか分からなかったら、メーカーサポートに直接相談するか、購入したショップに持ち込んで店員さんに直に相談してみてください。ご利用のパソコンにどのウイルス対策ソフトが入っているのかとかは…実物の画面を見ないとどうにも説明の付かないことも多いですから。

ここで言葉だけであれこれ説明するよりもよほどすっきり解決出来ると思いますよ。

>デスクトップにあるAVESTなんとかを削除すれば大丈夫ではないのでしょうか？？

>AVEST　ANTIVIRUS　というフォルダがデスクトップにあるんですが、
もしかしてそれを消せばいいんですか？？

avast!Antivirusの『何か』だと思うんですが…普通にこのソフトインストールする限り、デスクトップにフォルダが出来たりすることってないと思うんですが。もし『アイコン』の間違いだったとしたら…avast!はアンインストールした方が良いかも知れないですが。

間違ってもそのアイコンをごみ箱に入れておしまい、にしないようにしてください。avast!の本体は別のフォルダに入ってると思うし、システムに関わるファイルもいろいろな場所に散らばって置かれているかも知れないですから。こうしたアプリケーションは『プログラムの追加と削除』から削除するのが基本です。

いずれにしても…もっとパソコンの基礎的なことから勉強された方が良いでしょうね。何だかよく分からないなりにマウスでアイコンをクリックしていくだけではどうにもならないことって、結構ありますから。

今日び、ダイソーなんかでもWindowsXPの解説書が売ってたりする世の中です。図書館で入門書を借りてくるなり、書店で一冊買ってくるなりして少しづつでも勉強することをお勧めします。

お礼

おそらく解決したかな？？
avestをアンインストールして再起動するとなって
再起動したら特に問題なし。
ということなんでしょうか？？
とりあえず、手順通りにavestをアンインストールして再起動します。と表示されて再起動して終わりと言う
よくわかりませんが一件落着といっていいのかな？
しかし、今回の件で自分のパソコンの無知さが分かり勉強になりました（まだ解決しているかわかりませんが）
今トレンドマイクロというところでオンラインスキャンとやらをしています。
色々お世話になりました。

補足

迷惑おかけしましたがよろしくお願いします（まだ、解決したかわかりませんし）
ウイルスバスターは、ウイルス対策用ソフトを示すのではないんですね。
また一つ勉強になりました。

回答No.3

noname#77706

申し訳ありませんが、PCの機種が分からないので
さすがにリカバリの仕方はこちらでは分かりません。
説明書に記載されているはずなので、説明書の熟読をお願いします。

それでも分からなければ以下のことを明記してもう一度質問してください
(これは別スレでも良いかな)

メーカー、機種名、周辺機器を何か増設しているかどうか
最低これが分からないとどうしようもないです。
(いまある付属品を列挙しておくとなお良い)

お礼

デスクトップにあるAVESTなんとかを削除すれば大丈夫ではないのでしょうか？？

補足

僕には兄がいまして、その兄が大学に行ってパソコンを使うようになりました。
しかし、やり方が難しいと感じてやっていませんでした。
最近やり始めたんです。
ですので、残念ながら説明書の場所も分からないですし読んでも分からないでしょう。
調べたところ、WINDOWS XPとか言うのじゃないかと思うんですが、それ以外は分かりません。
システムの復元じゃあどうにもなりませんか？？
システムの復元のやり方は分かるので
３日まえの状態にでも戻せば大丈夫だったりしませんか？
AVALON2さん本当に有難う御座います。

回答No.1

ametoooook

必要なデータを取りリカバリーをしましょう。

補足

リカバリーとは、パソコンを初期状態に戻す事ですよね？
必要なデータを取るって何に取るんですか！！？？
どうやるんでしょう！！？？？
調べたり、本読んでるんですが、意味がよく分かりません。
保存すると言う意味ですか？？