ウイルス表示

質問

HelpI
パソコンがNew win32というウイルスに感染し、次のようなメッセージがでてきて、Microsoft word,excel,powerpoint以外のものがまったく使えません。
「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」

どうすればいいでしょうか？

HelpII
ウイルスにより、
(1)「McAfee ActiveShieldはご使用のコンピュータでウイルスを検出しました。ご使用のすべてのドライブのウイルスをスキャンすることをお勧めします。」

(2)「McAfee SecurityCenterの一部のコンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。McAfee SecurityCenterを再インストールしてください。」

(3)「ActiveShieldの一部のコンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。ActiveShieldを再インストールしてください」
のどれかのメッセージがでてきます。ウイルス除去の方法を具体的に教えていただければ幸いですが、このメッセージだけでもでないようにすることは可能でしょうか？

どれかひとつでも結構なので解決に協力していただきますようよろしくお願いします
どうかよろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#43129

一旦電源を落として、セーフモードで起動してスキャンしてみてくださ
い。セーフモードはＰＣ立ち上げ時にＦ８キーを押し続けることで選択画
面が現れます。アンチウィスルのベンダーによってはセーフモードでは
スキャンできないこともあるので、その点はご容赦ください。
http://www.higaitaisaku.com/safemode.html

ただ、マカフィーさんとしては最新の定義ファイルを使用しても出現する
場合はＡＶＥＲＴに送ってほしいとのことです。
http://www.mcafee.com/japan/security/virN2002.asp?v=New%20Win32
ＡＶＥＲＴ
http://www.mcafee.com/japan/security/contactavert.asp

こちらに手を借りるのも選択肢としてあります。
http://bbs.higaitaisaku.com/wizard/wizard.cgi

回答No.2

Samichlaus

はい、完全解決させるには、ネット接続を中止して、
ＯＳの再インストールをしましょう。
それが一番はやいと思います。
これからは、送り主が不明なメールを開いたり、
ましてや添付ファイルをあけるのはもってのほか！
さぁ、勉強になったと思って、ファイルをバックアップして、リカバリーしてください。
ただし、バックアップしたファイルは感染している可能性が高いので、
リカバリー後にまずＯＳのアップデート等をすませて、
ウィルスソフトをインストールして、そのウィルス定義もアップデートしてから見るようにしましょう。

回答No.1

masa5709

オンラインスキャンしてみてください。

カスペルスキー
http://www.just-kaspersky.jp/products/try/onlscan.html
NOD32
http://www.eset.com/onlinescan/