不具合について

質問

NEC　PC-LL910ADを一週間前に購入しました。教えていただきたいのは、立ち上げたときに砂時計が約３分くらい消えません。その後、次のメッセージが出ます。Activeshildの一部のコンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。Activeshildを再インストールして下さい。コンピュータをセーフモードで起動した場合、コンピュータを通常モードで再起動してActiveshildを有効にして下さい。
PCには詳しくないので、このメッセージに対して私はどうしたらいいのか教えてください。

回答No.1

aquiz · ベストアンサー

詳しくないのでしたら、まずNECへのユーザー登録をしてカスタマーサポートに電話で問い合わせたほうがいいとおもいますよ。解決への近道になりますよ。
そのようなメッセージはウィルス対策ソフトの関連のように思えますので、セットアップがまだ終わっていないか、何かしらファイルの破損が起こったのかもしれません。確かめる上でも、メーカーサポートへ問い合わせてみましょう。

お礼

早速登録してサポートを受けることにします。有難うございました。