返品できない？

質問

こんにちは、お世話になります。
yahooオークションで腕時計を落札したのですが、写真、説明欄と違うものが届いたので
その旨出品者に伝え、返品をお願いしました。
すぐに『返品対応する』というメールが来たので、こちらの振込先など知らせたのですが
その3日後に今度は『返品は受けられない』という返事が来ました。
なんでもメーカーの仕様変更？らしいです。

モノが家電製品ならそれでもいいのですが、
私が落札したのはいわゆる嗜好品の類なので納得できません。
届いたものは自分の趣味とはまったく合わないためです。

写真・説明欄と違うものが届いたら、明確な返品理由になると思うのですがとりあってくれません。
今後どのようにすればいいでしょうか？何卒アドバイスよろしくお願いします。
ちなみに出品者の評価数は1000位で、悪い評価はその1％以下です。

回答No.3

nasaka_2006 · ベストアンサー

「私は仕様が変更される前のデザインの時計を買ったのであり、変更後のデザインのものはいらない」
「仕様が変更されたのを伝えないのは出品者の過失にあたる」
「契約は仕様変更前の時計を買う契約であり、仕様変更後の時計を買う契約とは別である」
という旨明確に伝えましょう。

仕様がどーのこーの言ってるということは、相手は個人ではない、ということでしょうか？
ストアはね～・・・もちろんいいところもありますけど、クレームに関してはだんまりを決め込むところも多いです。出品数が半端ない分受けるクレームの数も多いので。
簡裁に持ち込むのもありかもしれませんが、そうなると質問者様が相手の住んでいる地域まで出向かないと意味ないので、無駄に時間とカネを浪費して終わりそうです。

回答No.5

tekcycle

メーカーが大出品者様々に一言の断りもなく勝手に仕様変更した、と言うのなら、出品者がメーカーに返品すれば良いだけのことです。
メーカーに責任があるというのはそういうことでしょう。
契約事項は落札ページに書いてあるはずです。
(出品者のミスなんだからしょうがねぇだろうに
他の落札者に売りゃぁいいだろう
送料振り込み手数料負担はミスの代償だから仕方ねぇっての
何ふざけてんだろうね)

あぁ、それと、出品者が業者と個人で対応が違うかも知れません。
業者の場合特定商取引法かなにかが適用されそうな気が。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/tsuuhan.htm
この周辺を探してみると何か引っかかるかも知れません。

回答No.4

jbppx980

＞写真・説明欄と違うものが届いたら、明確な返品理由になると思うのですがとりあってくれません。
悪意があれは詐欺になると思います。あくまで相手のミスと思います。消費者センター、警察、などにとどけたらいかがでしょう。
がんはって

回答No.2

RED-NOSE

オークションでは最終的にはモラルが砦となります。

その方が交換しないと言ってるなら、貴方が強い意志をもって(法的に)訴えるか出品地に臨んで交換して貰うぐらいしないと解決しないかも知れません。
ただ、そこまですると経費が掛かりすぎて結果的に大損する可能性が高いです。

この程度では警察は動いてくれません。
残念ですがこのままですと泣き寝入りになってしまいそうです。

とりあえず、メールや電話をガンガン入れて、無料で相談できるところには惜しみなく相談してください。

回答No.1

noname#203710

＞写真・説明欄と違うものが届いたら、明確な返品理由になると思うのですがとりあってくれません。

メーカーは関係ないですよね。出品者がきちんと確認しなかったのですから。
その出品者の電話番号とかは分からないですか？
メールや評価でやり取りしても、解決しない場合が多いです。
あくまでもケースバイケースですが・・・。