返品に応じるべき？

質問

先日オークションに「長い間使用しておらず、使い方が分からないため動作確認をしていません。ジャンク扱いでお願いします。」と説明して出品した電化製品があったのですが、落札者から「壊れているので返品させてくれ」と言われました。
この場合返品に応じるべきなのでしょうか？

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

ジャンク品に返品は有り得ないです。返品に応じる必要はないと思います。

お礼

ありがとうございます。

回答No.9

mtld

私は自分で治したり部品取りする方ですのでジャンクは結構落札しておりますが　ジャンクの意味が解らない方もおられるようです
他人の出品をみましたら　ジャンクの意味が解らない方は入札お断り　と書いている方もおりました

オークション参加者は増えているようですので説明は解り易くしなければ　このような事は今後増えるかも知れません

只　ジャンク　とだけ書けば全て無罪放免とは言えないと思います　実際そのような方も見受けます　物にもよりますが　やはりそれなりの説明は必要と思います　今回の件は説明はあるようですので返品拒否で良いと思いますが　相手には高飛車ではなく丁寧に説明し納得して頂いたら如何でしょう

ジャンク出品者としては少しでも金になれば　の思いでは無く　物を大切にしたい　何かに利用してくれれば世の為になる　の思いで説明書きをされると良いのでは無いでしょうか？

回答No.8

kazu_isoa

「ジャンク品」と明示していたなら、返金の必要はないとは思います。

ただし、今回は「私は使い方が分からないけど、たぶん使えると思いますよ～！」っていう雰囲気が文面にただよっていますね。

落札者が「使える品のようだ」という期待を抱く文章は書かないほうが良かったと思います。

--------------------------------------------------
（文例１）
ジャンク品です。
↑
余分なことは書かないのがミソ。

（文例２）
故障しているようですのでジャンク品扱いでお願いします。部品取りなどにご活用下さい。
↑
落札者が「正常に動作する商品かも？！」と期待しないように水を差す。
--------------------------------------------------

ところで、いくらジャンク品でも、最低限、通電確認（電源が入るかどうか）ぐらいは確認して、商品説明に書くようにした方がよいと思います。

お礼

ありがとうございます。
通電確認と簡単なそうさはしたのですが、なんせかなり複雑なそうちばかりで壊れていても私では気付かない物だったんですよ。
言葉一つで善にも悪にもなりますね。

回答No.7

JT190

応じる必要は全くないです。が・・・

「ジャンク扱い」とか「ノークレーム、ノーリターン」とかいう言葉は、万人に通用する正しい日本語とは言い難いので、やたらと使うべきではないと思います。

私は決して英語は得意ではないですが、
　ノークレーム→権利無し
　ノーリターン→見返りなし
が正しい意味なのでは？
こんなことを出品時に書かれても、全く意味不明の気がします。

お礼

ありがとうございます。
正しい日本語を過剰に意識する気はないですが、大体の人が分かるような言葉を使っているつもりです。

回答No.6

rossy0408

他の方々のおっしゃるように、返品に応じる必要はありません。
動作確認が出来ていない＝動くかどうか分からない
ということを了承した上で落札されているはずなので、「壊れている」という返答自体が間違っています。
仮に落札者が「ジャンク扱い」という言葉の意味がわからない人だったとしても、
それ以前の文章で理解できているはずです。

今後、同様のトラブルを避けるため、出品時に「ジャンク品につき、返品、苦情は一切お受けできません。」と記載するようにしましょう。

それを記載してあったのならば、記載内容を理由に返品を断ればよいと思います。

お礼

ありがとうございます。
一応、ノーリターン、ノークレームというのは記入していたのですが多分ジャンクの意味を理解していない人なのかもしれませんね。

回答No.5

chibi4731

こんばんは。

落札者の人、ジャンク品の意味わからないで落札したんでしょうかね？
困ったもんですね。返品には応じる必要ないですよ。
ジャンク品って、部品取りに使う為に買ったり
するもんでしょう、普通は。
返品には応じられない事をきちんと伝えた方が
いいですよ。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

noname#41546

ジャンク品と明記したのですから、応じる必要はありません。

　まあこのような、動くか動かないか分からないのでジャンク品としてという出品は、一種の賭博的な要素を持っていて、あまりよい出品形態だとは思いません。入札者は商品を確かめようがないわけですから、出品者がきちんと動作するかを確認して出品すべきです。こういう書き方をすると、動く可能性の分だけ不動品と明示した場合よりも高くなるんです。あなたは違うのでしょうが、不動品と分かっている出品者にとっては、まさにおいしい出品形態です。

お礼

ありがとうございます。
書き方がまずかったですね。

回答No.4

rei-chan

ジャンクとちゃんと銘記して出品したものなら
自分なら絶対返品には応じないですね。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

noname#17171

応じなくて良いです。
「ジャンク＝ゴミ」です。
ゴミが「たまたま」動けばもうけものですが、必ず動くもんだと思ってるほうがおかしいです。

お礼

ありがとうございます。