eBayの返品は理由がないとダメですか？

質問

はじめまして、eBayで返品トラブルになり相談させて下さい。
eBayでゴルフパターを落札したのですが、返品に応じてくれません。
落札前に、新品かどうかを確認したところ、「新品」という回答が返ってきました。

また、商品説明で「7 day money back, buyer pays return shipping」だったので、
７日以内であれば返品可能（送料は買い手が支払う）という認識で落札しました。

商品が届いてみると、指紋の跡だらけで出品者に返品の依頼をしたところ...
３日間待っても返事をくれなかったので、「Paypal」の方から異議申し立てを行いました。

翌日、出品者から連絡があり「写真を送ってくれ」というので、汚れた部分の写真をおくったところ...
「この汚れは、マニュキュアの除光液みたいなもので、磨けば３０秒ほどできれいになる」っという返事が返ってきました。

さらに出品者に返品の依頼をしたところ...
「掃除すればきれいになる！他に問題はないでしょう」っという返事が返ってきました。

この出品者は一度も返品についての回答をしてくれません。
今日で７日目になってしまい、どうして良いのか解りません。
こういう場合、どうしたら良いか教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

nick9090 · ベストアンサー

その商品の新品状態での梱包がどのようなものなのかが分からないので何とも言えませんが、むき出しの状態であったならば、指紋くらいついていることはありうるでしょう。

それ以外に使用の形跡がなければ、十分「新品」だと思いますが。
普通にそこら辺にあるゴルフショップだって、客が触って指紋をつけたものを「新品」として売っていますよね。

だからその程度で返品するというのはちょっと無茶だと思います。

「掃除すればきれいになる！他に問題はないでしょう」っていう出品者の言い分もよく分かります。指紋程度で騒ぐほど神経質ならば、実物を店でじっくり見てから買うべきなのでは？　通販、しかも外国からの輸入であまりにも細かいことでイチャモンをつけるのは難しいと思います。

お礼

nick9090さん
出品者の立場で考えると、その通りですね。
私も時には出品者になるときがあります。
もう一度、考え方を整理して対応したいと思います。
ご意見ありがとうございました。