返品したい

質問

先日、中古のバッグを送料と合わせて6000円で落札しました。
「外側は新品同様・内側は少し使用感あり。」と商品説明されていたのですが、届いてみてビックリでした。

実物は外側の持ち手のビスというか金具が2か所も外れていて錆びて、内側もゴミだらけで煙草臭く、私としては捨てたいくらいの不良品です。

出品者に取引連絡で返品を申し出たところ、返品不可と説明書きしているのだからお断りしますの一点張り。挙句の果てには、ちゃんとチェックして出品しているのだから自分には落ち度はない・私が神経質すぎるみたいな理由で、悪い評価までされました。

金具がとれているなんて見栄えが悪く、こんなのを出品する神経がわかりませんし、使いたくもありません。それに以上のことを説明書きしなかった出品者に責任があると思うのですが、なんせこんな感じの人なので、皆さんのお力をお借りしたく思っております。

瑕疵担保責任で訴えるとかした方がいいですか？
もうその位腹が立っています。

アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.3

neKo_deux

> 「もう被害届を出しました。」
> 「詐欺で訴えます。」
> とかですか？

「～しました」ってのは、相手にわざわざ教えてあげる必要はありません。
被害届けの提出には、基本的には費用はかかりません。
まずは、こちらを行うのが良いです。
最寄の警察署が遠いとかなら、公共交通機関を使用した際の記録、可能なら領収書など取得しておきます。

場合によっては、被害届けの受理のために、内容証明郵便が必要な事もあります。
その場合、そちらが必要な理由、担当者の部署、役職氏名など、ガッツリ記録または書面で提示してもらい、内容証明郵便での請求を先に行います。

Yahoo!オークション > ヤフオク護身術 > 知っておきたいトラブル対応
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/taiou/index.html

連絡掲示板で、１～２週間程度の猶予、銀行の営業日の締め切りを指定し、それまでに指定の口座もしくは別途指定する口座に、指定の金額が支払いされない場合、「やむを得ず」法的措置を取りますなどと返金を請求。

内容証明郵便で請求。

小額訴訟。

などが、段階的な対応になると思います。
内容証明郵便の書き方、小額訴訟の手順については、書店にそういう書籍がありますので、なるべく新しく、版数を重ねたものを購入または図書館で借りるなどして、しっかり読むのが良いです。

弁護士へ依頼、相談を行うと、確実に足の出る金額ですので、そちらの選択肢は無いです。

> もう腹が立ち過ぎて、単刀直入に言うことばかりしか頭に浮かばなくて。

時間も労力もかかる内容ですので、そう割り切り、まずは落ち着いて、クールにドライに対応するのが良いです。

回答No.2

neKo_deux

差し当たり出来る事としては、トラブルの経緯、商品の状態、写真などはガッツリ記録しておいて下さい。

> 返品不可と説明書きしているのだからお断りしますの一点張り。

こちらのような、Yahoo!の見解を提示して理解を求めるとか。

Yahoo!オークション>ニュースレター>Yahoo!オークション法律相談室>ノークレーム・ノーリターンの謎
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/question/

返品に応じて頂けない場合は、以降はやむを得ず、
・内容証明郵便での請求
・被害届けの提出
・支払い督促、小額訴訟
など段階的な措置を行う事になり、本来返品に応じていただければ不要であったその費用についても請求を行う事になりますとか。

やり取りの経緯が第三者に確認できるよう、取り引きナビ、連絡掲示板で連絡を行ってください。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

こういう人をオークションから絞め出すことは出来ますか？
取引ナビでどうやって言えば、相手に理解してもらえるでしょうか？
「もう被害届を出しました。」
「詐欺で訴えます。」
とかですか？

もう腹が立ち過ぎて、単刀直入に言うことばかりしか頭に浮かばなくて。

電話は言った言わないとなりそうなので、今のところ取引ナビで連絡はしてます。最後が３日前ですが。

回答No.1

white_catcat

自分で訴えるとしてもその費用と手間は、バッグ代より高くなりませんか？
そして判決が出ても相手が従わなければ、まさに徒労に終わります。

お腹立ちはわかりますが、私だったら評価にしっかり事実を書いて終了します。
世の中には自分の常識の遥か上を行く人がいますので、たまたまそういう人に当たってしまった、いうなれば犬のフンを踏んだようなものです。
次からは踏まないよう、気をつければいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

「返品不可」をとにかく主張している人なので、不良品の場合などは返品可だと理解させたいんですが、この手のタイプはかなり厳しそうです。この人、この3日間だけでもマイナス評価が３もついてるんですよ。
プラス評価８・マイナス評価５＝総合評価３という他人から見ても明らかにヤバい評価なのに認めないのが信じられません。
こういう人間がこれからもこのような理不尽な行為を繰り返すかと思うと、どうにかして退治したいと思い、相談した次第です。
ありがとうございました。