工務店の対応が不満です！

質問

現在オーナーが管理する、某大手住宅メーカーＳハウスが建設した（ＣＭされてる○○メゾン）に住んでる者です。
私達は２Ｆに住んでいるのですが、階下（真下も斜め下も）の騒音問題でＳハウスに苦情を出し、「今の所満室の為調べられない」と保留になってます。そして今回は我が家の配管がどうもおかしいのです。
お湯を流すと（お風呂を抜いたり、洗面を利用した後）、ポタッポタッと水が落ちてる様な音が壁から聞こえるのです。
以前からしていましたが最近一層ひどくなり、オーナーに連絡しました。この物件は新築で建ってまだ１年と８ヶ月ぐらいです。
早速Ｓハウスの方が来て音を確認。夕方になって工務店の社長と従業員が来ました。確認するのは分かるのですが、勢い良くお湯を使ったり、
「奥さん懐中電灯無い？」「短めなほうき無い？」など、こちらに用意ばかりさせ、挙句の果てにほうきは浴槽の天井に上げっぱなしです。
日ごろ節水したりしてるのに、午前午後と水とガスを使われるし、少量ならまだしも浴槽に貯めて流したり、シャワーを流しっぱなしだったり。結局は全て我が家持ちですよね？
態度も私と赤ちゃんだったので、Ｓハウスの方が席を外すと「そんなに気になる音ですか？」「階下の人は何も言ってきてないのでしょう？」「水漏れはしてないんですけどね」など言ってきたりしました。
あきらかになめている態度です。
出かける所を呼び戻され（夕方突然来たので）、「１５分で良いから」と言われたのに４０分以上居るし、Ｓハウスの方が「社長、奥さん出かける所だったのですから、この辺にしましょう」と言うまでお構いなし状態。
どうも玄関横の壁を破らないと分からない様で、こちらとしては全然落ち度は無いと思うのですが（壁内の配管の為）、工務店の対応にどうしても納得いきません！
検査の為の水道代、ガス代は要求出来ないのですかね？
また、修理する方向になりそうですがこのままだとうまく丸め込まれそうな気がするのですが、何か対策は無いでしょうか？（修理したから良いだろう的な態度を取られそう）
それとも全責任をＳハウスに要求したら良いのでしょうか？
オーナーさんも次から次と問題が全戸から出てて、可哀相です。
ちなみにオーナーさんの心遣いで、騒音問題で我が家には千円家賃の値引きをしてくれています。
これ以上オーナーさんを攻めるのも心苦しいのです。。
引越しができるならそれが一番ですが、お金も掛かりますし、娘の保育園もやっと決まったばかりですし。
こういう問題に詳しい方、ご指導下さい！！

回答No.3

happyhouse · ベストアンサー

オーナー＝あなたに欠陥住宅を貸している人＝あなたが損害を請求する人です。

オーナーを飛び越えて工務店に請求するというのは、スジの通らない話になってしまいます。
あなたがオーナーに請求し、オーナーがＳハウスに請求することになると思いますよ。
工務店から見た質問者さんは、直接契約のあるお客さんではないですからね。
あなたに対する全責任を負うのは、オーナーさんです。

お礼

回答ありがとうございます。
やはりオーナーに言うべきなのですね。。。
余りにも不都合箇所が全戸から次々と発覚しているので、オーナーさんも本当にお困りで何となく言いづらくなってまして・・。
でも、工務店の対応も横柄ですし、次回からはオーナーさん立会いの下
お願いしようかと思います。

回答No.2

hotcoffee5

誤字がありました
誤：検査費は請求されてと思われますし
正：検査費は請求されてないと思われますし
です。
失礼いたしました。

回答No.1

hotcoffee5

あまりにsil2977さんも気にしすぎでは？そのことがご自分を逆に苦しめているのではないでしょうか？
節水節水と言われますが、お風呂一杯の水を溜めるのも、実際の使用状況を再現しなくては満足いく検査ができないため、一般的なものです。あくまで実証してくれているわけです。
それを不満げに言うのはいかがなものでしょうか？
万が一sil2977さんの勘違いであったとしてもその方たちの人件費や検査費は請求されてと思われますし、彼らがこうむっている、彼ら持ちの金額のほうがよっぽど高額では？
たしかにお客様だからこそ、高い買い物をしたからこそ当然だと言ってしまえばそれまでかもしれません。
でも考えてください、車が不具合のとき修理工場にいき、エンジンをかけて検査してみたり、修理場まで走らせるガソリン代をsil2977さんは請求したりしますか？
それとおなじようなものです。

お礼

回答有難うございます。
そういうものなんですか～、私自身としてはそんなに気にしすぎては無いのですけど。。
きちんとした対応をしてくれてたら不満は無いのですが、余りに対応が横柄でしたので「どうなの？」と思って伺ってみたのですが・・。
本当にオーナーさんもお困りで、Ｓハウスの方も「余りに多い」という事で今回工務店の社長を呼びつけたみたいです。
今度はオーナー立会いでお願いしたいと思います。