窓口事務に求められるものは？

質問

地元で窓口事務に採用が決まりました。銀行のような窓口業務です。
でも経験したことないしとても心配です。
いわゆる接客事務ですがそういう仕事はどういうことが求められるか分かりません。
けっこう年いってますので新卒や第二新卒みたいに1から丁寧に教えてもらえるとは思いません。
前職でもゆっくり教育する余裕がないと言われてすぐダメになりました。
かと言って１日たち図目の作業、肉体労働も苦手ですし今後も事務系を探すより仕方ない。

(1)窓口事務に求められるものは？
(2)ゆっくり丁寧な教育がないにもかかわらずその会社にいつくには？
ある程度の年齢だと即戦力が求められる。

(1)より(2)が私にとっては問題ですが、、、、

回答No.3

kuro_usagi

>(1)窓口事務に求められるものは？
何があってもお客様を怒らせない（不快にさせない）事と、機転が必要かな。
理不尽な事や暴言を吐く人もいるけど、そこは根気よく相手を説得（納得）させる事。
手に負えないと判断した場合は、速やかに上司に相談する。
先ずは丁寧に愛想良く。

>(2)ゆっくり丁寧な教育がないにもかかわらずその会社にいつくには？
ある程度の年齢なら、知らない事は「教育=教えてもらう」ではなく、自ら学ぶと考えるべきです。
忙しい職場では「知っている筈」の事を聞かれるのは、ハッキリ行って迷惑です。
少なくとも勤務時間中（接客中の人）に「分かる筈」の事を聞くのは止めましょう。
知らない事を聞くのは悪い事ではないけど、何でも尋ねれば言いと良いと言うものでもないですよね？

>(1)より(2)が私にとっては問題ですが、、、、
否！普通の人は(2)より(1)が問題です（怒）！！！

質問から外れますが、他で書いていらっしゃる「おたく」という呼び方はかなりの不快感を感じますので
注意してください。
それと、おたくは質問してお礼も書かない失礼な人だと思います。
最低限の礼儀は守ってくださいね。特に接客業なら。

回答No.2

panda_freaks

はじめまして。

まずは採用おめでとうございます♪
採用されたということは、スキルや人間性は合格ラインってことでしょう。
経験者採用だからといって、全く何も教えてくれない訳ではありません。
大切なのは教えてもらおうとせずに、仕事を覚えようとする姿勢です。

分からない事を教えて欲しいと言えば、それを断る人もいないでしょう。
ただし同じ事を何度も聞かないように確実に身につけるのは言うまでもありません。

頑張ってください！

回答No.1

littlebond

はじめまして^-^
私の意見は。。。
1）は、やっぱり笑顔で丁寧な接客でしょうか^-^
笑顔で対応されたら気持ちいいですものね！！
2）は、企業マニュアルを読んで、理解出来ないことは同僚ではなく少し年上の先輩に聞いてみては・・？私も大手都銀で苦労した一人でしたからお気持ちはすごくわかります！！！＠；＿；＠
会社の方々と飲みに行って交流を深めて信頼関係築くと困ったときには教えてくださるのでは?
頑張ってくださいね応援していますyo!!!