解約書類を送ったのに返却されないし手付金も戻ってこない・・・

質問

書類を送って一ヶ月になりますが、解約書類の返却がないんです。
その解約書類（×２）に名前・住所・手付金の振込先の銀行名・口座番号そして印鑑を押して返却したのですが、一向に帰ってきません。
担当者に連絡したら「忘れていました」とのことでした。

たぶん物件に解約だけが目的だったのかなと思います。
買い主の事なんて考えてない感じがしました。（売れない客は後回しみたいに感じました）

後で気づいたのですが、その書類を送るとき契約書も送ることになっていたみたいですが、契約が正式に解除になってないのに返却するのはおかしいと思うのですがどうなんでしょうか？
今となっては返さなくてよかったのかなと思います。

とりあえずもう一度電話して契約解除の書類を送るように話してみますが、それでも返却されないようでしたらどうしたらいいでしょうか？
手付金の件もありますし、対処の困っています。

すいませんがアドバイスしてください。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#113248 · ベストアンサー

それは大変ですね。
「国民生活センター」で検索してみてくださいね。
各都道府県の相談番号が出ていると思います。
相手先にもう1度電話をして、返却期日の確認をしてください。
はっきりと何日までと答えてくれないようでしたら、
1度電話でいいので相談をされてみてくださいね。
第3者が入ると処理も早いと思いますよ。
早く解決するといいですね！

お礼

回答ありがとうございます。

早速国民生活センターを検索して、地元の相談窓口みつけました。
ただ働いてる者としてはかける時間がないのが哀しいです・・・（会社が終わったときは相談窓口はしまってますみたいな）
お昼もなかなかつながらない事多そうなので、半日でも休んで相談に行きたいと思います。

とりあえず担当者に電話して、駄目な場合は第３者に入ってもらう用にしてみます。

＞早く解決するといいですね！

早く気分的に楽になりたいです。

本当に参考になりました、ありがとうございます。
進展があれば又書き込みします。

回答No.2

gataropapa

金銭が絡む大切な書類については、
「配達証明」で郵送すると良いと思います。
また、電話で埒が明かない場合にも、
書類に経過をしたため、
「配達証明」を用いると良いでしょう。
配達証明や内容証明はこちらが法的手段を用いることを、
相手に示唆することができるからです。
消費者センターの利用などもお勧めします。

補足

回答ありがとうございます。

この前電話した時、担当者に契約書をまだ持っていることをさりげなく言ったんですが、そうですかみたいな言い方されました。
もう忘れられているみたいでした。（営業は何人も人と会うから覚えてられないでしょうけど）

配達証明でその担当者に送りますと言って、本当に契約解除するのかちょっと不安があります。
送った証拠にはなりますけどね。

まず担当者に電話してみます。
それで駄目なら消費者センターでも聞いてみます。
それでもらちがあかない場合は、法的手段になるしかないのかな？

手付金は微々たるものなのでそれはおいといて、契約解除の書類をもらわないと気分的に落ち着かないので・・・