新築なのに雨漏り

質問

初めて質問いたします。
新築工事で欠陥があった場合、その部分を直してもらうのはもちろんですが、慰謝料的な追加工事とかはお願いできるものなのでしょうか？そこまで考えるのはイヤらしいのでしょうか？状況はこうです。
家を新築し無事完成。引渡しの次の日が引っ越しでした。引渡しの夜に大雨が降り、次の日引っ越しで新しい家に行くと、台所が水浸しになっていました。天井の照明器具、壁のコンセント部分から滴が垂れていて床に水溜りが出来るくらいの雨漏りです。すごくショックで、すぐＨＭの現場責任者に連絡し来てもらいました。責任者はすぐに駆けつけて誤りっぱなし。台所の上部がバルコニーとなっていて「バルコニーの防水処理がきちんとなされてなかったのではないか」という責任者の話でした。
「すぐ対応します。」と言って雨漏り箇所のコーキングのやり直し、台所天井も材料が入り次第、張り直しをしてくれるといっています。すぐに駆けつけてくれたので文句もきつく言いませんでした。すぐに対処してくれるのはありがたいのですが、私としては新築でしかも引渡しのすぐ後の雨漏りなので、どうも納得いかないのです。
ＨＭとは営業、設計、現場のそれぞれの担当者とはトラブルも無く、とても良い関係を築いてきたので、きつく文句を言って関係を悪くしたくないのです。でも自分の納得のいかない気持ちもきちんと伝えたい。いやらしいかもしれませんが、慰謝料的な新たな追加工事をしてもらいたいと考えています。そこまでお願いするのはルール違反なのでしょうか？ご指導、ご回答をお願いいたします。

回答No.4

produce · ベストアンサー

こんにちは！

　kfgwn840の本当のお気持ちとしては『便乗してタダで工事をさせて得しよう』と言うのではなく、『折角の新築の家が何で引越し早々雨漏りなんだ！信用してたのに・・・この気持ちを何とかして欲しい！』ではないでしょうか。その感情は慰謝料的な追加工事が実現すれば解決すると思われているのではないでしょうか。

　誠意ある優良なHMである前提ですが・・・

　kfgwn840さんの一生で最も大きなお買い物、財産に対するHMのあってはならない重大なミスであることは間違いありませんから、まず、何の要求も伴わず、kfgwn840さんの忌憚ない思いを毅然とお伝えされてはいかがでしょうか。それに対する対応や、今後、補修工事が終り、キレイなご新居での住まいが始まる事よってkfgwn840さんのお気持ちが落着かれるならそれに越した事はありません。

　但し、雨漏りの原因と対応方法の説明はキチンとお聞きになって下さい。本当にコーキングだけの対応で大丈夫なのか、防水のやり直しを要するのか・・・。HMも更なる雨漏りは絶対に避けるはずですから慎重に対応するとおもいますが・・・。

　雨漏り＝欠陥住宅とは断言できないと思います。まずは打合せから完工引渡しまでに築いてきた信頼関係を基本にHMの対応を見守られてはいかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。そうですね。「得しよう」という考え方ではなく、まずは私のこの思いを切実に伝えようと思います。ＨＭは今まで一生懸命に対応していただきましたから。produceさん、ありがとうございます。

回答No.7

yamanekotama

このような事は如何しても稀に生じてしまいます。問題が起きや時の対応が良ければある程度は仕方有りません。これを逆手に余分な要求をする・・・。品格ある人間がする事ではありません。ヤクザが使う手法です。
まだまだＨＭ業者とは永い付き合いとなります。問題が生じた時速やかな対応をしてくれればＯＫではないでしょうか？

回答No.6

gaihekikun

該当個所を修理してもらうのに、グレードをあげることぐらいなら可能と思います。例えば防水工法でも耐久性に差がありますから、「これで雨漏りしたので、次はこの工法で」という具合ですね。それ以上はあまり追求しない方がいいでしょう。次に何かあったときの対処がおかしくなると思います。「あの家には行きたくない」と思われると損だということですね。

お礼

「耐久性のグレードを上げてもらう工法をお願いする」なるほどお願いしてみます。やはり人間関係は大事ですよね。

回答No.5

mio_design

私も引渡直前に、トイレの水道配管が外れて一晩水が出っぱなしになり、1階の床が全部ダメになってしまいました。建築現場が近かった事もあり、ほぼ毎日現場に足を運び、HMとは良好な人間関係でした。事故の際は営業や現場監督も駆けつけてくれ、「前以上に完璧に修復します。工事でできる事は何でもしますので言って下さい」とおっしゃってもらえました。営業の方も「引越が遅れる事に掛かる経費はうちが全部もちますので請求書回して下さい」と申し出てくれました。
kfgwn840さんも、良い人間関係築けてきたのなら、まずは一時の怒りで無茶なお願いするよりも一生つき合うつもりで、まずは原状回復すること、同様の問題が将来起こったら無償で対応する旨の念書を貰う、など基本的な事を押さえましょう。
その上で、交換するであろう照明やキッチンを、もう一度選び直したいとしてちょっとグレード上げる程度のお願いしてみてはどうですか？
どうせ工事するんですから、人件費はかわりません。それぐらいのお願いは普通の感覚のHMなら喜んでやってくれますよ。

お礼

私も工事中はほぼ毎日現場に訪れ、営業さん、監督さん、職人さん達といい関係が築けていたと思っています。mio_designさんのおっしゃるとおり、「一時の怒りで無茶なお願いするよりも一生つき合うつもり」で接したいと思います。完璧な修理は基本ですけども。ご意見ありがとうございました。

回答No.3

hok

完成直後にこのような事態ですかぁ～
明らかに欠陥住宅ですね！可哀想ですが。
私、同じ建築業者としては許せない気持ちですよ！！！

一階の部屋上にバルコニーを造られたようですが、
防水方法はどんな方法ですか？
シート防水や塗布防水は基本的にしないと思いますが、
万一そうなら、雨漏れも頷けます。
普通はこういう箇所はＦＲＰ防水で仕上げますから。

なんにせよ、貴方が我慢する事態では無いですよ！
一度壊して建て直しを請求しても良いぐらいです。

業者の謝罪は一時、貴方の苦しみは一生ですよ。
もっと強く毅然と業者に物申さなけりゃダメですよ！！！

最低の建築業者です。こっちも悲しくなる。

お礼

そうですか。いろいろな意見があるのでどう接していいか迷っています。「業者の謝罪は一時、貴方の苦しみは一生ですよ」という言葉は身にしみました。参考にしたいと思います。ご意見ありがとうございました。

回答No.2

tisan5050

気持ちは分かりますが雨漏りで何らかの損害があった部分の修理で勘弁してあげましょう。
まぁ、材料代のかからない工事くらいならやってくれるかもしれませんが・・・。
将来的にみて支障の出る部分（雨漏りで断熱材のグラスウールが濡れたなど）はやってもらっていいでしょうけど。
工事業者の回し者ではありませんが
基本は現状復帰ではないでしょうか?

お礼

そうですか、分かりました。とりあえず現状を完璧に直してもらいたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

mukaiyama

＞慰謝料的な新たな追加工事をしてもらいたいと考えています…

便乗して何か別の仕事をさせようというのですか。
それは社会人として取るべき態度ではありません。

迷惑をかけたということで、菓子箱の一つも持ってくることでしょうし、もし、支払いが全部済んでいないなら少しは負けてくれるかも知れません。
完済なら金一封ぐらいあるかも知れません。

とにかく、先方は何らかの形でお詫びの意を表してくると思いますから、それで矛を収めるのが大人です。

追加工事をしてもらいたいところがあるなら、それはそれでお金を払いましょう。

お礼

なるほど、いろんな意見があり自分でもどういう態度で接すればいいのか悩んでいます。とりあえず先方の態度を見てみたいと思います。完済なのですが、あまり期待せずに大人の対応で望みたいと思います。ありがとうございました。