販売員を守るような制度はどんなものがありますか。

質問

電気店勤務です。
お客様の不利益を救う、お客様を守る制度は理解できます。
しかし、販売員を守るような制度がわかりません。

会社組織がいい加減で、責任者が責任を取らないという毎度のことですが、理不尽なクレームや交換要求、脅しに限りなく近いものが後を絶たず、会社もメーカーも逃げてしまい、私が販売したわけでもないし、説明したわけでもないのに、恨まれ、憎まれ、誠意を見せろ、新品と交換しろ、返金しろ、という事ばかりで、結局自腹を切る羽目に陥っています。

お客様のいうことは極力聞くように、といわれても、限度があります。
こんな場合は対応しなくていい、という会社組織に突きつけられるような制度があったら教えてください。

回答No.1

zorro · ベストアンサー

会社組織のだらしなさに起因するトラブルで会社側の販売員を守る制度などどこを探してもありません。貴方も会社に断固抗議すべきです。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

saintandre

お客に脅されたのなら脅迫罪、殴られて怪我をしたなら傷害罪。
会社が給料を払ってくれないなら契約不履行。
あなたの意思で仕事を辞めることができる権利もあります。

もう既に十分守られているとおもいますがこれ以上何をお望みですか？

お礼

ありがとうございました