スニーカーの試着販売

質問

こんにちは。
高級スニーカー（小売価格2～4万円程度）のネット販売をしている者です。
お客さんから一番多い要望が「試着はできませんか？」というものです。
そこで、どうにかお客さんに試着をさせてあげたいと思い、こんなことを考えつきました。

例えば、お客さんから「この靴の26cmと26.5cmを試着したい」という要望があれば、代金を頂く前に26cmと26.5cmを発送します。お客さんが26cmを買いますということになれば、代金をお振込み頂き、26.5cmは返送してもらいます。
運送会社とも話し合い、送料はこちらの負担で何とかなりそうなんです。

ですが、ここで大きな問題が発覚しました。
代金をもらう前に商品を送るということは、そのまま持ち逃げされる恐れがあるということです。
この問題を解決する良い方法はないでしょうか？

今のところの解決策としては、過去に取引したことのあるお客さんだけにこの試着サービスを提供するというものです。（当店では会員制度をとってますので）
ですが、できれば一見さんにも試着サービスを提供してあげたいです。

何かすばらしいアイデアはありませんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#116235 · ベストアンサー

お店での試着は、決められた店舗内で、短時間になります。表まで履いて行く人は無いと思えます。ですので、試着された商品を中古品と呼ぶ人は無いと思います。

が、、商品を送ってしまった場合、試着と言うより使用品になってしまうと思えます。送り返された商品は、中古品ではないでしょうか？

もし、ライバル店や意地の悪いお客などが、貴方の店のやり方を指して「あの店は中古品を新品として売っている」と悪評を流されたりしたら大変ですよ。

この点を解決できる方法を考えておかないと火傷します。

回答No.2

mackid

試しに履くのは通常、サイズが合うかどうかが心配だからでしょう？
でしたら１足代引き等で送って「サイズ交換に応じます。こちらからの送料はサービスしますので、返送時の送料だけご負担下さい！」とやった方がお客の印象がいいと思いますけど。
踏み倒されるリスクを考えれば、送料サービス分の損失の方がましでしょう。

回答No.1

INTLINSIDE

会員
　・商品代金をいただくまえに、試着サービスを提供する

非会員
1.商品代金を先にいただく
2.試着のため商品をおくる
3.それでよければ、取引終了
4.返送（2週間以内とか？）の場合は、商品代金の全額を返済

試着というより「気に入らなければ返品」的な内容な気もしますが
試着と表現する事で利用者は、たしかに安心感を得られると思います。

稀だとは思いますが、中にはひどい人もいると思います。