Norton製品のサポート年数

質問

Norton製品のサポート年数は何年なのでしょうか？

どこかで見た情報だと、テクニカルサポートは発売してから2年、
LiveUpdateサポートは発売してから5年というのを見ましたが、
本当はどうなのでしょうか？

LiveUpdateについては更新期限ではなく、LiveUpdateはいつまでその製品を
サポートするか、という意味です。
例えばInternetSecurity2006で更新料を払い続け2011～2012年まで利用していた
としても、InternetSecurity2006はLiveUpdate対象になるのでしょうか？

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

ノートンの場合には、サポートが発売日より２年で、ウイルス定義ファイルの更新のみがそれから２年の、合計４年です。

シマンテックの次のページを参照してください。

シマンテック　サポート
文書番号（ID）：20040206144851945
シマンテック製品はいつまでサポートされますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945

ちなみに、NIS2006は、2009年までですべての更新を終了することになります。

シマンテック
文書番号（ID）：20030919114134945
シマンテック製品の発売日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20030919114134945

お礼

ありがとうございます！！シマンテック調べまくりましたが
さっぱり見つかりませんでした；；

ありがとうございましたー＾＾

回答No.2

yoshi-thk

No1ですけれど、ノートンの場合には、実質のサポート期間は２年です。
それ以降は、ウイルス定義ファイルだけを更新できるようになっています。

発売から４年を過ぎる2009年10月には、なにも更新されなくなるので、その前に新しい商品にアップグレードするか
他社の商品に乗り換える必要があります。

＞更新料を払い続け2011～2012年まで利用していたとして・・・
残念ながら、このようなことは出来ません。
ノートン2006シリーズの更新延長キーの購入手続きは、2008年10月（更新期限の１年前）には打ち切られます。
ですから、2008年10月の前までは延長キーの購入手続きは可能ですが、それ以降は一切受付しません。
従って、アップグレードか他社製品への乗り換えが必要になるのです。

お礼

ありがとうございます＾＾
ウィルスに関しては4年間有効だけど、製品のセキュリティアップデート等に関しては
2年で終わり、という事ですね？