ノートン360 LiveUpdateエラー

質問

ノートン2006の期限が切れたので、ノートン360を購入しましたのですが、LiveUpdateが実行できず「リスクあり」のままになっています。

「更新」をクリックすると「更新を適用しています」のまま停まってしまい、最終的には「LiveUpdateを完了できませんでした。エラー5」と
でます。
ネットなどで調べてみたのですが、どうしても分かりません・・・。
よろしくお願いします。

※パソコンはXPを使用しています。

回答No.1

nanasi0613

ノートン2006は完全に削除されていますか？
一つのPCに複数の対策ソフトを入れると競合を起こして不具合を起こします。

通常はプログラムの追加と削除から削除しますが、ノートンは残骸が残る場合が有ります。その場合は専用削除ツールが有るのでそれを使います。
ノートン削除方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20060524132808943?Open&src=jp_w&docid=20051007111926943&nsf=SUPPORT\INTER\sharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&seg=hm&lg=ja&ct=jp

ノートン削除ツール
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w&seg=hm&lg=ja&ct=jp

削除ツールを使用した場合ノートン360も削除される可能性が高いので、360も再インストールしないといけません。