継続できません

質問

ウイルスセキュリティの継続ができません。
多分メールアドレスが途中で変わってしまったせいだと思いますが。。
ソースネクストのオンライン会員情報の変更で、変更画面が何度も出てきてしまいアドレス変更ができません。
新規で購入もできません。。
袋小路です。誰かいい方法をお教えください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

Willyt · ベストアンサー

昨日も全く同じ質問がありましたね。これはバグじゃないでしょうか。ソースネクストにメールを送るとか、サポートデスクに電話するとかで連絡を取るべきですよ。

お礼

アドバイスありがとうございました。
サポートデスクに連絡し、指示通りやっていますがなかなかうまくいかず
現在奮闘中です。。

回答No.3

MADEINTOKY

私もありました。旧アドレスを入力すればいいですよ。そして継続手続の途中で新アドレスを入力しても大丈夫です。まずは旧アドレスを入力して照合!?しないといけないようです。

お礼

アドバイスありがとうございます。
ご指示の内容については既に試してみましたがうまくいきませんでした。
別なエラーかもしれません。。現在、サポートデスクに連絡しましたが
なかなかうまくいかず奮闘中です。。

回答No.1

masamasa-555

ウイルスセキュリティの設定画面の下の方に出ていませんか？

此方ご参考になりませんか・

https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

お礼

アドバイスありがとうございます。
やってみましたがエラーとなってしまい次へ進めませんでした。