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電話受注をしている者ですが、お客さんとの会話のやりとりで間違った案内をしてしましました。鹿児島県に住んでいる方から商品を取り扱っている会社の電話番号をきかれたのですが、九州・沖縄地区の方とわからず、それ以外の地域の代理店を案内してしまいました。原因は思い込みです。といおうと思っていますが、おかしくないでしょうか。また、今後のことなのですが、今後もっと資料をよく見るようにします。といおうと思っています。何か足りなさを感じませんか。教えて下さい。
- es_sisters
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- surounin
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回答No.1
こんなのはどう？ ○○様 先ほどお電話でお近くの代理店をご紹介申し上げた××社の△と申します。 ご案内申し上げた代理店でございますが、当方のミスで違う地区の代理店をご紹介してしまいました。 まことに申し訳ありません。 お問い合わせの代理店でございますが、お近くに000-000-0000の○○という会社がございますのでご利用ください。 まことに申し訳ございませんでした。これからもよろしくお願いいたします。失礼いたします。
お礼
ありがとうございます。本当に助かります。涙