ノートンで完全スキャン中に電源が切れました。

質問

先ほど、ネットで調べ物をしていたらノートンが出て完全スキャンが始まったので放置して勉強をしていましたら、突然電源が切れ→再起動されました。

最近にリカバリをしてノートンは初めから入っている３ヶ月程度の体験版でウイルス定義ファイルは最新のもの、最後に完全スキャンをしたのは4月29日です。ファイルスキャン時は外付けHDD２５０Ｇ(内２００Ｇ使用)が接続されていました。
これまで特にウイルス等が発見されたことはありません。
ちなみにほぼ毎日朝８時に起動→夜１２時に切断しています。完全スキャン中に電源が切れたのは初めてです。

一体何が原因なのでしょうか？

回答No.2

toshi_2000 · ベストアンサー

ＣＰＵ負荷が高い時に電源が落ちるのは、PC内部の冷却ファンもしくは電源のファンの故障が考えられます。
内部の温度上昇により回路保護するために自ら電源を落とします。
一度ファンをチェックしてみてください。

お礼

>ＣＰＵ負荷が高い時に電源が落ちるのは、PC内部の冷却ファンもしくは電源のファンの故障が考えられます。
内部の温度上昇により回路保護するために自ら電源を落とします。
一度ファンをチェックしてみてください。

メーカー製なのですが、中を見れるものなんでしょうか
一昨年の９月に購入してからパソコンに詳しくないこともあり壊してしまう恐れがあるので、一度も内部を見て掃除をしたことがありません。
掃除といえば、本体の横に中が少し見える９つの金網上？の穴に溜まるホコリをティッシュで取るぐらいです。

回答をありがとうございました。

回答No.3

toshi_2000

>メーカー製なのですが、中を見れるものなんでしょうか
ファンが回っているかどうかを見る程度までなら分解は難しくありません。
外から見える部分は外から確認してもＯＫです。

お礼

>ファンが回っているかどうかを見る程度までなら分解は難しくありません。
外から見える部分は外から確認してもＯＫです。

色々見ていたら掃除方法を紹介しているサイトが結構あったので週末にでも本体～ディスプレイまで掃除にチャレンジしてみます

回答をありがとうございました

回答No.1

pc-2198ax

再起動したなら、電源が切れたのでは無い！
（誤解の元）
メーカー製 PC ならリカバリーし現象が再現するか確認
再現すればメーカーに修理依頼

自作なら
筐体内部を清掃
MB の電解コンデンサを目視でチェック＞液漏れ、膨らみが有れば NG

お礼

>再起動したなら、電源が切れたのでは無い！
今まで勘違いしてました。

メーカー製ですが、まずは明日もう一度フルスキャンを試みます。

回答をありがとうございました