ウィルスバスター2005 ユーザ登録後の「ほかのプログラムがビジー状態…」メッセージについて

質問

トレンドマイクロ及び当サイトにおいて原因を調べても分かりませんでしたので、質問させていただくことにしました。ご回答いただける方がおりましたらよろしくお願いします。
　本題の前に前置きをさせていただく必要があります。以前一度当該製品をインストールし、ユーザ登録をしようとしたことがありました。その時にPCが作動しなくなり、結果、リカバリしています。
　本題ですが、今回再度ウィルスバスター2005をインストール後、オンラインユーザ登録をするため、画面中「オンライン登録」ボタンを押下、その後「すでにユーザ登録が済んでいます。パスワードを設定する必要があります。（前置きにある操作が起因と思われます）」というメッセージに従い、「パスワードを設定する」ボタンを押下直後、次のメッセージが出るのですが、出る原因が分からず次へ進めません。
当該メッセージ「ほかのプログラムがビジー状態のため、この作業を完了できません「切り替え」を選んで、ビジー状態のプログラムに移り、問題を解消してください」
※現在インターネットは出来る環境にあります。
よろしくお願いします。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

今回ウイルスバスターを入れるタイミングは、リカバリをした直後ですか？
それとも、いろいろと作業をやった後でそのようにしているのですか？
というのは、リカバリ直後に入れないと、うまくインストールできない可能性が高いです。

また、リカバリした時に、ノートンやマカフィーなどのウイルス対策ソフトも一緒に入れていると言うことはないですか？
そのようなことをすると、競合するのでリカバリ用CDに入っていても、入れることはしないで、
入ってしまった時には、完全に削除してから、ウイルスバスターを入れて下さい。
また、念のために、オンラインチェックサイトでウイルス感染の有無を確認して下さい。
ウイルスがすでに感染していて、ウイルス対策ソフトの活動を妨害している可能性が高いです。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィー・フリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

必ず複数の会社のチェックサイトで確認して下さい。

そして、以前登録しようとした時にどの手順まで進むことが出来たのか、その状況について知らせて下さい。
もしも、登録しているのであれば、登録済みのメールがトレンドマイクロから返信されています。

また、ブラウザの関係で登録できない可能性などもあります。
次の質問の内容を確認して下さい。

トレンドマイクロ　サポート　製品Q&A（トラブルシューティング）
ウイルスバスタークラブ　ユーザ登録・内容確認・変更
オンラインユーザ登録画面が正しく表示されない
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=10257

お礼

ご回答ありがとうございます。なんというか、考察力力というか高い知識レベルに驚きです。
　ご指摘にあるとおりリカバリ直後であり、ウィルス対策のプログラムは入っていない状態でした。実は投稿の後、ダメもとで同じ手順を数回行ったところ、3回目にすんなり次へ進めたんです。なんだったのだろう？という感じでした^^;
　後段のご指摘参考にさせていただきたいと思います。現在通常通りバスターも動作して、ネットも問題なさそうなのですが、「参照」にあるチェックを行ってみようと思います。丁寧なご回答ありがとうございました。