ウィルスバスター2005にしたらアップデート機能が有効になりません。

質問

ウィルスバスター2004から2005にバージョンアップしてからアップデートが出来なくなってしまいました。

オンラインユーザー登録をすると「アップデート機能は有効です。」と出るのですが。手動で（自動でも同様です。）アップデートしようとすると、「アップデート機能を有効にするには オンラインユーザ登録が必要です」と表示されてしまい、アップデートができません。

原因が分からず何度か再インストールしてみましたが上手くいきません。
一体どうしたら良いのでしょう？

回答No.6

A1200hd40

ウィルスバスタークラブの、お客様登録の内容は、ご契約内容と一致していますか？
登録後、お客様番号を統合なさってますか？

接続回線はどのような物で、どこの扱いの物になりますか？（ＩＳＰでは有りません。）

２００５のダウンロードのやり直しをしてみましたか？

初回自動アップデート（無条件のもの）の失敗をしてはいないですか？

ＯＳは何ですか？

ウィンドウズアップデートは完了していますか？

セカンドオピニオンとして、オンラインスキャンを試されましたか？

補足

登録内容は何度か確認していますが、間違いはありませんでした。
お客様番号は、私のPCと妻のPCで別々に使用しているので統合していません。
2005のダウンロードも、再インストールの度に毎回やり直しています。
初回自動アップデートはいつでも成功します。
OSはXPのHome edition です。
ウィンドウズアップデートは普通に行っているようです。
オンラインスキャンは試していません。うーん、一度やってみようかなぁ。
トレンドマイクロにもメールで現状を伝えサポート要請していますが、「時間がかかりそう」との連絡をいただき、メールのやりとりを始めたところです。

回答No.5

A1200hd40

まさかとは思いますが、ライセンスの数は足りてますよね？

補足

もともと、ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ 2ユーザ版を購入しているので、別々のライセンスを使っているにもかかわらず、一台だけこのような状況になってしまい。頭をひねっています。

回答No.4

noname#40123

再インストールしているのであれば、再度のユーザー登録が必要ですが、それは実行済みでしょうか？

それが実行済みでしたら、次の方法を実行してみてください。

１．ウィルスバスターをアンインストールする。
２．「Trend Micro」のフォルダをエクスプローラ（スタートの右クリック）から削除してください。
３．トレンドマイクロのHPから「30日期間限定版」をダウンロードしてインストールしてください。
４．それを製品版にアップグレードしてください。
５．その上でアップデートを実行してみてください。

ウイルスバスター2005
期間限定版から製品版への移行について
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10218

もしくは、次のサイトからダウンロードしてそれを試してみてください

トレンドマイクロ　最新版ダウンロード
ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=44

補足

もちろん、再度インストールした時に再度、オンラインユーザー登録を行っています。
また、おすすめの方法は、一応全部試行済みです。
いったい何が悪いのやら？

回答No.3

A1200hd40

ネットへの接続に、プロキシをご利用ですか？

ＶＢのファイアウォールや、ルータ等の設定で、アップデート機能が使うポートまで塞いでいませんか？

補足

プロキシは使用していません。
同一設定の別のマシンでは問題なく動いているのでルータその他の設定は問題ないと思われます。

回答No.2

igarasik0

プログラムを再インストールした場合や、旧バージョンからアップグレードした場合にも、アップデート機能を有効にするためにオンライン登録を実行する必要があります。

ウイルスバスター2005を立ち上げて、
[アップデート/ユーザ登録] → [オンラインユーザ登録] とクリック
そこに表示されているシリアル番号が正しいものか、確認。

正しいものが表示されているなら、[オンライン登録(R)] をクリック
そうするとネットに接続されますが、出てきた画面に「アップデート機能は有効です」と表示されているか確認。

補足

いや、だから、オンラインユーザー登録して「アップデート機能は有効です」って出ているのに、出来ないから相談してるんですが？

回答No.1

tamacchi

もしかして有効期限切れでは？

ヘルプ
バージョン情報
ユーザー情報を確認してください。

補足

有効期限は３月まで有りましたが、念のため１年延長しましたが、未だ×です。