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エラー「ウィルススキャンエンジンのＤＢファイルを初期化できません」

2003/07/18 11:45

強制終了後、電源を入れて立ち上げるたびに画面が真っ赤になって　 NAV AUTO PROTECT ウィルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期かできませんとのメッセージが出ますが、どのようにしたらいいのでしょうか。どうぞ教えてください。

fatty
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Windows Me
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Hageoyadi
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2003/07/19 08:19 回答No.4

製造元のwebページに対処法が記述されてました。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011115174516930?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2002%208.x%20for%20Windows%202000/NT/Me/98/XP&stg=2&base=http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/&next=nav_2002_search_other.html&sone=nav_2002_tasks.html&tpre=jp 長いUELですが、ひとつのURLです。

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badquestion
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2003/07/19 10:21 回答No.5

その後、Winddowsが起動（セーフモードでも）するならアンインストール再起動インストール再起動アップデート基本だと思いますが

aquiz
ベストアンサー率46% (759/1635)

2003/07/18 15:38 回答No.3

レジストリが変になったのかもしれません。以下コピーですセーフモードでWindowsが起動しましたら、以下の手順で操作を行って Norton AntiVirus 及びシステムの復旧を行ってください。 1. [スタート]メニューから、[プログラム]-[Norton AntiVirus]-[Norton AntiVirus ****]の順で選択する。 Norton AntiVirus のメイン画面が起動します。"****"には Norton AntiVirus のバージョンが入ることがあります。 Norton Internet Security 、 Norton SystemWorks をご使用の場合はそれぞれの製品の項目内に Norton AntiVirus があります。 2. [オプション]ボタンをクリックする。 Norton Internet Security 、 Norton SystemWorks をご使用の場合は[オプション]-[Norton AntiVirus]の順でクリックしてください。 3. [Auto-Protect]項目を選択する。 4. [Windows の起動時に Auto-Protect を起動する]項目からチェックを解除する。 Windows 95/98をご使用の場合は以下の操作も行ってください。 Norton AntiVirus 2002 をご使用の場合 1. [その他]項目を選択する。 2. [起動時にシステムファイルをスキャンする]項目からチェックを解除する。 Norton AntiVirus 2001 をご使用の場合 1. [起動時スキャン]項目を選択する。 2. [起動時にシステムファイルをスキャンする]項目からチェックを解除する。 5. [OK]ボタンでオプション画面を閉じる。上記操作後、コンピュータを再起動してください。通常どおりWindowsが起動しましたら、引き続き以下の操作を行ってください。 1. 以下のフォルダ内にある、最新の日付のフォルダをデスクトップに移動する C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs 注意： ”\”は階層を示しています。例えば、「 C:\Program Files\Common Files 」と記載してある場合、Cドライブの中の Program Files フォルダを開き、その中 Common Files フォルダを開くという意味になります。マイコンピュータやエクスプローラで示されたディレクトリまで移動してください。日付のフォルダは例えば2003年4月30日付けのフォルダの場合には 20030430.xxxと表示されています。このような日付のフォルダで最新の日付を示すフォルダを削除してください。 2. [スタート]-[ファイル名を指定して実行]の順に選択する 3. 名前欄に以下の文字列を入力する %temp% 4. [OK]をクリックする 5. 開いた Temp フォルダ内のファイル・フォルダを全て削除する注意: このフォルダには、通常アプリケーションが一時的に作成したファイルが保存されます。もし意図的に保存したファイルが保存した場合は、そのファイルを別の場所に移動してください。 6. LiveUpdateを実行する 7. オプション項目のチェックを解除した項目にチェックを入れる。コンピュータの再起動後、ウイルス定義の日付が更新されている事と、ウイルススキャンが実行出来る事を確認してください。 LiveUpdate を実行し直しても障害が解消されない場合は、下記 URL から最新のウイルス定義のアップデートプログラムをダウンロードし、ウイルス定義をインストールし直して障害が解消されるかどうかご確認ください。