個人情報について

質問

某運送会社で私の個人情報の入った書類を紛失されました。企業にどんな責任を問えるのか？お教え下さい。

回答No.2

o24hi · ベストアンサー

こんにちは。

　法的には、考えられるのはプライバシーの侵害ですが、プライバシーの侵害に関する法律がありません。
　もしその会社が、5千件以上の個人情報を管理している会社でしたら、いわゆる「個人情報保護法」の違反になります(個人情報の適切な管理の違反です)。
　それに該当しなければ、他の法律(例えば、民法の不法行為など)に照らし合わせて、具体的に適用できる条文があるか捜すしかないです。個人では、大変な作業ですね。あなたのケースに対応する条文、六法全書をひっくり返して調べなければなりませんから。専門家に、具体的に相談された方がいいと思います。

・あなたの個人情報を紛失しただけと、それに寄って被害をこうむったのでは、大きく違ってきます。
・前者ですと謝罪、後者ですと法律的に責任を問う事も出来ますし、提訴しなくても、示談として慰謝料という対応になると思います。
・提訴される場合は、あなたに立証責任があります。つまり、個人情報の紛失と、被害との因果関係についてです。

　被害をこうむられていないのでしたら、穏便に済ませ、今後被害が出た時のことについて言質(文書で)を取っておく事に重点をおかれた方が得策だと思います。

回答No.3

tojyo

この質問で「個人情報」はまったく関係ないですね。
単に「お客様から預かった荷物を紛失した」以上の補償は求められません。

回答No.1

jyamamoto

そのことによって、具体的に何か実害があったのでしょうか?
そのことによって何らかの実害が発生すれば、損害賠償責任を問うことが可能でしょうが、単に紛失しただけでは「道義的責任」を問うて謝罪してもらうことぐらいでしょう。

人間は「過失」を起こすものだという認識で、ある意味、広い心を持って生きていかないといけないのかも知れませんね・・・。