顧客所有物に水道や電気は含まれるのでしょうか？

質問

ISO９０００で７．５．４にある顧客の所有物で、
サービス業で清掃を行っているのですが、水道や電気は必ず使います。
その場合は、サービスをするために使用している訳なので、やはり顧客所有物として、管理しなければならないのでしょうか?

管理といっても、水の場合は汚れるので捨てるしかないので、識別や保護などは必要ないと思うのですが・・、よろしくおねがいします。

回答No.1

jyamamoto · ベストアンサー

水道も電気も顧客の所有物ではありますが、厳密に言えば「支給材(消費材)」ですよね。
ISOでは、それぞれの設備の維持管理のやり方と、支給材としての使い方を明記しておけば良いと思います。
杓子定規に、現実離れしたことをマニュアル化する必要はありません。やれることをやり方を決めて、やれる範囲でマニュアル化して、その通りにすれば良いだけです。