ヒアリング方法をもっとよく知りたい

質問

派遣会社で働くことになり、その中に登録に来た方とヒアリングをして、過去の職歴や希望の業種を聞くという業務があります。
今までに経験のないことなので、どうして良いのか分かりません。得に過去の職歴を聞くのが難しくて、人によって違うので、決まったマニュアルがないため自分なりに考えて質問しなくてはならないのです。質問項目がなかなか浮かばなくて、それが私には難しいのです。
元々、聞き上手ではない私には相当頑張らないといけません。
そのヒアリングによって派遣登録に来た人の運命が変わるかもしれないので責任重大です。
どうかアドバイスをお願いします。
何か参考になる本やサイトなどありましたら併せてお願いします。

回答No.1

DIGAMMA · ベストアンサー

こんちわ、派遣種がわからないので、はずしていたらごめんなさい。

簡単な履歴書みたいなものがあるはずですが、
それを見て、就職の不自然な空白期間があったら、
「この間、アルバイト（パート）されてたんですか」
と聞いたり、単に会社員とかパートとか書いてあったら「具体的にどのようなことをなさってたんですか」
とか聞きながら、提出前の履歴書の添削や補足をしてあげるような気持ちで接すればよいかと思います。

希望業種は業種名を言っても未経験者には？？？なので、「デスクワークがいいのか、立ちっぱなしでもいいのか」とか、「電話で話すの得意ですか」とか、あなた自身が絞ってあげるのがコツです。

また、ワード、エクセル、パソコンが「できます」といっても「できる」という基準が人によって様々なので、例えばエクセルの簡単な表を事前に準備し、「これと同じもの書くのにどれくらいかかりますか？」などと聞く工夫が必要です。

また、技術専門職の派遣なら、個々の技術について「できる・できない」の基準をあなた自身が明確に定めておく必要があります。

あとは、転居の可否や長期・短期とか、いろいろ聞かねばならないことがありますが、メイルであとから確認するということができるのなら助かります。

結局は慣れです。がんばってくださいね。

お礼

やはり慣れが大事なのですね・・・。
参考になりました！ありがとうございます。