ノートンアンチウイルスソフト2004エラーで困ってます

質問

アップデートするとエラーが出てくるので　ノートンのサポートHPで書いてある通り進み　regeditの　詳細を直しました。　それでも状況は変わらないので　コンパネ→プログラムの追加と削除で　シマンティックのファイルを削除するんですが　LiveReg　と　　NoetonWMIUpdate　の二つだけ　どうしても削除できません・・
LiveReg　→この時点では削除できませんこのコンポネートは次のアプリケーションに必要です
NoetonWMIUpdate　→必要とする製品がまだシステム上にインストール済みです
とでます。　そのあとに　インストール中に致命的なエラーが発生しました　とメッセージが出ます。
何回もやってはみたんですが　どうやってもこの状況が変わりません　詳しい方　教えてください
ヨロシクお願いします。

回答No.2

ikeikeikeikeike · ベストアンサー

正しくアンインストールが出来てなく残骸が残ってるようです。
１度完璧に削除してインストールしましょう。

まず
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

ＸＰなら
[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 を削除する方法
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/b12d663a5f49f24e88256db3006015f5/cea2cced00c1335f49256eb3000cba51?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

９X系なら
[アプリケーションの追加と削除] で削除できない場合に Windows 98/Me から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111531947?Open&src=jp_sg&docid=20040614111203947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b12d663a5f49f24e88256db3006015f5&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

上の方法がだめなら
SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20031017011258947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b2de3417662e74e288256ef40049226f&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

インストール方法は
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をインストールする方法
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/8be89f08d447c18e49256db90010af77?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

レジストリはバックアップを取りましょう。
レジストリのバックアップ方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020308022342953?Open&src=jp_sg&docid=20031008171336947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

補足

回答あちがとうございます！！！
プログラムの追加と削除　をすべてやった後に　インストールをしたんですがエラーがでてちゃんとインストールできまでんして。
製品をアンインストールする方法　で再びアンインストールをして　その後にインストールをしたんですがまた同じエラーないようがでました。
Ｉｎｔｅｒｎａｌエラー　ＳＡＶＡcan　3333244E_F73A_47A_569A9E090583　とエラーメッセージがでました。
この後わかれば　教えていただきたいです
ヨロシクお願いします。

回答No.1

ikeikeikeikeike

これをどうぞ

エラー: 「致命的なエラー: エラーのために、インストールが途中で終了しました。」 が Norton AntiVirus のインストール時に表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/df79f2ea232c084549256c380006154c?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

補足

早速回答ありがとうございます。
上記のURLの通りやってみたんですが、手動に元からなってたみたいで　同じく　追加と削除してみたんですが　同じエラーがでます。
他に方法があればヨロシクお願いします。