PCにプリインストールされていた、ノートンアンチウイルス2002を、完

質問

PCにプリインストールされていた、ノートンアンチウイルス2002を、完全にアンインストールできずに困っています。
XP/SP2を使用しているのですが、コントロールパネル→アプリケーションの追加と削除→*ノートンアンチウイルス2002*ＬｉｖｅＲｅｇ*ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅをアンインストールしたのですが、ハードディスクにアンチウイルスが残ってます。
削除ツールも試してみたのですが、RNAV 問題が発生したため、RNAVを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
といったエラーが出るため、求めている結果を得られませんでした。
PC初心者なので、専門用語等の知識が全くなく、ノートンのwebサポートを見ても解決できないので質問させていただきました。
別のウイルスソフトを入れたいと考えています。お忙しいとは思いますが、どなたか解決方法をご教授願えると助かります。

回答No.3

xNekoNyanx · ベストアンサー

具体的解決策ではありませんが、参考までに。

まず、プリインストールされているものは、場合によっては完全には除去しきれない可能性があります。
アンチウイルスソフトなのでおそらくセットアップ後にご自身でインストールされたことでしょうから、どうしても完全に除去したいようであればPCのリフレッシュがてらいっそ再セットアップしてしまって、現状不要と思われるようなものは以後極力インストールしないようにするのも良いかもしれません。

次に、コントロールパネルからのアンインストールですが、ソフトウェアによっては付嘱のアンインストールソフト（大抵そのソフトの実行ファイル[.exe]と同フォルダかスタートメニューの同一グループ内にある）を使用したほうが良い場合もあります。ノートンがどうだったかまではちょっとわかりませんが、再セットアップ覚悟の上でなら、だめもとでもう一度インストールしてみてこれを試してみるのも手です。削除ツールは削除できないものを半ば強引に削除するものなので、個人的にはあまりおすすめしません。

また、アンチウイルスは基本的にスタートアップの自動起動になっているはずですので、アンインストールするならこれを終了させるか、もしくはスタートアップを無効にし再起動させた後に行う必要があるかと思われます。この手のソフトは終了させても何らかのプロセスを残している可能性があるので、後者を推奨します。

最後に、どうしても完全に削除されたいとのことですが、これに際して何かシステム上の不都合でも生じたのでしょうか？問題がないのなら、いろいろ手間ですので、目に付くものだけでも削除して放置しておくのもアリじゃないかと思います。

追記：削除したのは「ノートンアンチウイルス2002*ＬｉｖｅＲｅｇ*ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅ」ですか？
これはもしかしたらアップデーターの削除であって、本体の削除でない可能性もあります。もう一度「追加と削除」のソフト一覧の全体を目で確認してみてください。

お礼

無事問題を解決することが出来ました。お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。

回答No.4

aero1

＞削除ツールも試してみたのですが

削除ツールにも、いろいろありますのでインストールされているバージョンが
削除できるツールを利用しなければいけません。

それを使いましたか？

「Norton AntiVirus 2003 と旧バージョンを削除する方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

「Norton AntiVirus 2002 の手動アンインストール方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020330012305381

＞ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅをアンインストールしたのですが、ハードディスクにアンチウイルスが残ってます。

ノートンアンチウイルス2002の本体が、別に「アプリケーションの追加と削除」ありませんか？
上記を確認して下さい。

お礼

無事問題を解決することが出来ました。お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。

回答No.2

Cupper

初心者さんなら、自分もこれを機にリカバリに挑戦してみることを提案してみます。

いつまでも初心者のままではパソコンに使われるだけですよ。
（取扱説明書にリカバリの方法が記載されていると思います）

リカバリしたらノートンアンチウイルス2002がインストールされるのでしたら
リカバリの直後に再度削除ツールを使ってアンインストールを試みてください。

※ リカバリをするとハードディスク内に保存されているプログラムやデータは
　　パソコン購入時の状態に戻りますので、何らかの形でトラブルが起きたとしても
　　トラブルが起きる前の状態になります。これにより以後の対処が可能になります。
　　ただし、今まで使用者さんが作成したデータも消去されますので
　　必ずバックアップ（コピー）を CD-R や 外付けハードディスクに作成してください。

お礼

無事問題を解決することが出来ました。お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。

回答No.1

noname#120253

そこまでしても残っているとなると、面倒ですがリカバリをされた方が楽でわかり易いと思いますよ。

お礼

無事問題を解決することが出来ました。お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。