共有型FTTH使用後一般電話不通

質問

先日KDDIの光マンションコースに加入しました

■KDDIの基本推奨配線
　MJ第一---電話機
　MJ第二---モデム---PC
※電話回線は第一・第二に分かれており、通常の一般電話は第一・インターネット回線は第二を利用しています

我が家でもこの配線を行ったのですが、電話が使用できません
ただし入居時から取り付けられていた外線発信可能なドアフォンでの電話は可能です

また不思議なことに
　MJ第一---モデム---電話機
の配線だと電話が使えます
もちろんモデムにそんな特殊機能はありません

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この現状が起きた時点でとりあえず管理者とNTTに確認をとりましたが問題なしとのこと

上記確認のうえKDDIカスタマーセンターに確認したところ、MJ直結で電話機不通の場合NTTに問い合わせて欲しいとの回答
また、NTTの問題ではない旨伝えたところドアフォンの構造上の問題との回答でした
他の入居者の中ではまったくこの現象が起こっていないことを説明し、電話が使えるようにして欲しいといったところ「ドアフォンの方で外線発信不可でもよければ改善は可能です」とのこと。なにか工事を行うようです

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これはいったいどういった現象なのでしょうか？
また、工事をする場合MDFで回線をいじるらしいのですが詳しく教えてもらえませんでした。なにをする工事なのでしょうか？
そしてなによりドアフォンの方の外線発信を犠牲にするしか改善方法はないのでしょうか？
素人なものでなにが原因なのかもよくわかりません。どなたか詳しくご存知の方いらっしゃいましたら教えて下さい

回答No.4

arabamakun

はじめまして。
私は他社マンションＶＤＳＬの工事を行っているものです。
この問題を解決するには宅内配線の詳細な状況が判らないと回答しずらいのですが、おおよそでお話させていただきます。
私が工事を行ったドアホンボックス付きのマンションの場合、局線がドアホンボックスに入った後に、そのボックスから宅内MJ向けに局線を送っていました。

MDF(NTT )----(ドアホンボックス)---(MJ)---(TEL)

このままの状態でＶＤＳＬの信号を局線へ混合した場合、ボックスが邪魔をしてＶＤＳＬ信号へ障害を与えて宅内では接続が出来なくなります。
これはＡＤＳＬでも同じで対処法はボックスを迂回する配線追加を行います。
方法はいろいろですが、モデム（スプリッタ）のTEL側を２分配してボックスへ送り返すような形となります。

MDF(NTT+VDSL)------------(MJ)---(モデム)--(TEL)
(ドアホンボックス)-----------+

配線追加が出来なければ迂回のみでボックスが使用出来なくなります。外線発信不可でもよければ・・・のくだりはこの意味ではと推測しています。

よほど古くないマンションなどでは２Ｐ線（４芯）の電話線がＭＤＦから加入宅へ引かれていています。
ドアホンボックスを利用している場合、そのうち１Ｐで電話回線、残り１ＰでＶＤＳＬを送り、宅内へＭＪを２つ設けるように工事しています。

MDF(NTT )----(ドアホンボックス)---(MJ)---(TEL)
(VDSL)-------------------------(MJ)---(モデム)

しかし、２Ｐ線の劣化などで干渉が生じることもあります。
想像でしかないのですが、漏洩や干渉の為に、加入線がＶＤＳＬを混合したのと同じような状態となり、モデム経由でないと電話が正常に使用できなくなっているのかなと推測しています。

現地調査していないので、推測ばかりで申し訳ありませんが、参考になればと思いまして書き込みしました。よって自信は無しとさせて頂いております。

回答No.3

kanpati

こんばんわ、さっそくですが、
＞先日KDDIの光マンションコースに・・・＞
と仰られていますが、それに切り替える以前は電話を利用していたのですか？　また、利用していたならば何処の会社の電話を利用していたのですか？

ＮＴＴに問い合わせをしていらっしゃるようなので、電話はＮＴＴ回線を利用していたと言う前提で・・・。

ＫＤＤＩにする前は不具合無く電話が使えていたんですよね？
ＫＤＤＩの光に切り替えた後に電話が使えなくなったんですよね？
それならば原因は明らかでしょう！ＫＤＤＩの施工ミスしか考えられません！！
！！間違いない！！
それをＮＴＴに問い合わせろなどとは言語道断！

余談ですが、ドアフォンと電話を一体にして利用している場合は、通常の配線とは少し異なります。
普通の電話やさんならばそのくらいの事は知っていて当り前なのですが、質問者様のお宅を工事した作業員は素人だったのではないでしょうか？
また、少なくとも『工事前と工事後』に電話が正常に使えるかどうか、発信、着信の試験をするのも電話やさんの常識です。
開通時にいい加減な工事をする会社は、後のメンテナンスもいい加減な事が多いですよ。

回答No.2

kuma-ku

＞ノイズ干渉の場合はADSLのようにモデムをはずすと直るということでしょうか？

ノイズ干渉の場合、以下の3つのケースが考えられます。
・隣接する回線からのノイズ
・マンション付帯設備(電源など)からのノイズ
・他戸からのノイズの回り込み

この為、モデムを外すことでは改善されないです。

＞KDDIいわくMDFの工事をすれば何とかなるかもしれないらしいのですが、その場合MDFの接続ミスということでしょうか？

接続ミスの可能性もありますが、VDSL側の回線ノイズが電話回線側にノイズ干渉している可能性もあります。
後者の場合は、MDF内にあるVDSL装置の送信出力を落とすことで、電話回線側に影響を及ぼさないようチューニングすることになります。

余談ですが、、、

VDSLはADSLよりもノイズを発生させやすく、既存電話への影響も高いため、hoto01さんのマンションのように、電話線とは別で敷設する場合があります。

各戸へ2回線引いているのであれば、電話用の回線は触らずに、VDSL専用の回線のみVDSL装置に接続を行います。
各戸に1回線引いているのであれば、電話用の回線をMDF内でスプッリッタを挟んで、VDSL装置と電話網に分配接続を行います。

回答No.1

kuma-ku

こんにちは
チョッと確認させてください。
光ですよね？FTTHですよね？
自宅まで光回線ですか？

/Internet/---|マンション---[ルータ]---|各戸---[PC]

上の図のような光回線では、電話と併用できないですし、モデムの代わりにONU という装置かもしくは壁にRJ45の情報コンセント(LANケーブルの差込口)が設置させるはずなのですが、、、。

/Internet/---|マンション---[VDSL親機]---|各戸---[VDSL子機]---[PC]

上の図のようにVDSLやHomePNAを使用している場合は、ADSLと同じような形態を取っており、データ通信/電話を同経路上(既存の電話回線)で扱うことが可能です。

hato01さんのケースでは、こちらになりそうです。

MJ2 側に何も接続しないで電話しても、同じ状況でしょうか？

おそらくMDF側の接続が間違っている、MJ2のノイズ(VDSLのノイズ)がMJ1に干渉していると思われます。

お礼

ありがとうございます、うちは後者の配線です
この場合ノイズが原因だとするとモデムをはずすことで改善される場合はあるのでしょうか？
（ADSLだとモデムをはずせば電話のノイズが消える、というのはよくある話だと思いますが）

うちではモデムをはずしてもまったく改善がないのですが、その場合やはりMDFの配線ミスの可能性が高いでしょうか？
質問ばかりですいません(>_<;)　回答お願いします

補足

ありがとうございます。うちは後者の配線です
MJ2に電話機直結でもやはり不可でした

ノイズ干渉の場合はADSLのようにモデムをはずすと直るということでしょうか？
（モデムをはずして直結しても現状は変わらなかったのですが…）
KDDIいわくMDFの工事をすれば何とかなるかもしれないらしいのですが、その場合MDFの接続ミスということでしょうか？