MFC-J830DN 印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J830DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　引っ越し前は問題なく使えたのですが、引っ越し後に、印刷できなくなりました。プリンターの画面を操作すると通信場ボックスとの接続は正常ですとなっています。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10home　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>引っ越し前は問題なく使えたのですが
>プリンターの画面を操作すると通信場ボックスとの接続は正常です

まず、MFC-J830DNの通信ボックスは、
あくまでも（壁や光終端装置から出ている）電話回線のモジュラージャックと、MFC-J830DN複合機本体までの「電話回線を無線化」するためのもので、パソコン側のデータ授受に関する無線LANルーターとの接続と関係がありません。
（電話回線は問題なくつながっている、ということになります）

で、
引っ越し前後で、MFC-J830DNの上流側にある
ネットワーク機器の構成（終端装置やWi-Fiルーター）が変わっているのなら、MFC-J830DNのネットワーク再設定が必要です

その状態で、下記の通り作業してみてください
1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電し、再起動しておく
（このときにルーターに貼られたラベルなどで、2.4GHz帯のSSIDとネットワークキーを確認しておく）

2.下記オンラインマニュアルに沿って、MFC-J830DNのネットワーク設定を初期化しておく
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp562nb_jpn/doc/manual/index.html#GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_178

3.Windows10のパソコンで下記アンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

4.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

5.かんたん設置ガイドの「無線接続ウィザードを使う（Wi-Fi ®接続）」にそって、1.で確認したSSIDとネットワークキーでルーターとの間を接続し、接続ができたら、複合機の電源を切っておく
https://download.brother.com/welcome/doc100490/cv_mfc830dn_jpn_qsg.pdf

6.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf102347_000&flang=1001&type3=11

7.インストールができたら続けて下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10104

これで、Windows10でMFC-J830DNを無線LAN接続で使うための最新状態が再構築できるので、確認してみてください。

回答No.2

ts0472

2016年1月発売　2022年3月でメーカー修理対応が終了したモデルでもあり　輸送時の振動などで故障してしまう可能性も考えられます

複合機でもありプリンター本体のみの印刷は可能なのか？
通信ボックス（電話機）の利用も可能であれば　通信ボックスの設定をリセットしてパソコンとプリンターの通信をやり直してみる

転居との事ですがインターネット回線はどうなっているのか？　無線LAN機器ではなくホームルーターと呼ばれる機器は登録機器同士の通信ができない場合があるので

回答No.1

okvaio

プリンター本体で操作して、無線接続をしてみて下さい。

本体タッチパネルのWi-Fiボタンをタッチ
「無線接続ウィザード」を選択
「無線LANをオンにしますか？」 →「はい」
SSID（ネットワーク名）を選び「OK」をタップ
パスワードを入力し、画面に従って設定
「接続しました」と表示されたら「OK」をタップして完了