DCP-j528n 紙送りができない？

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-j528n】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ハガキを印刷しようととしたところ、

「用紙を送れません、後ろのカバーが閉じていることを確認してください、トレイに用紙を入れ直してOKを押してください」

というエラーが出ます。

後ろのカバーを閉じてトレイに用紙をセットし直してOKを押すと、

「給紙の失敗を繰り返しています、トレイの給紙ローラーを掃除してください」

というエラーが出ます。

給紙ローラーを掃除しても同じ事象が繰り返され印刷できません。

2024年10月に買ったばかりでまだほとんど使用していません。

年賀状が印刷できず困っています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

okvaio

＞購入店に電話したところ、初期不良による製品交換は購入後1週間が目処で、10月購入だと修理対応になると言われてしまいました。
修理に出すと年賀状に間に合わないので、迷っています…

まず、年賀状ですが、例えばですが業者に頼むことも可能です。
自分で印刷した場合、インク代を換算しても大差はないかと思います。
https://happy-card.jp/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=adwords_RS&gad_source=1&gclid=CjwKCAiAjp-7BhBZEiwAmh9rBTsqBvof2Q8cSiNlmfvV5WzVQKYM0LXS0iPEBH7pYGHZ_PmTZYzJkhoCHh4QAvD_BwE

その上で、プリンターは修理に出されると良いかと思います。

因みに私も初期不良でヤマダさんに返品交換してもらいましたが、1週間は過ぎていましたよ。ちょっと高圧的に出たからかもしれませんｗｗ

お礼

ご協力いただき、ありがとうございました！

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補足

参考にさせていただきます！

回答No.5

121CCagent

>修理に出すと年賀状に間に合わないので、迷っています…
そうですね…

https://www.yodobashi.com/product/100000001008284601/
一例ですが1万円を切るようなローエンドモデルを年賀状のために購入するような手もありますが…

お礼

ご協力いただき、ありがとうございました！

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回答No.4

121CCagent

>故障となると初期不良かと思われますが
については初期不良扱いのはならないかと。

>2024年10月に買ったばかり
とあるので。通常初期不良扱いになるのは購入後1か月程度までそれ以降は通常の1年保証での修理って事になるかと。

お礼

ご協力いただきありがとうございました！

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補足

なるほど、分かりました！

回答No.3

papis

>2024年10月に買ったばかりで
今回使用している「年賀はがき」は、
・郵便局で販売されているものですか？
あるいは、
・写真店などに写真データとはがきを持ち込んで、
印画紙がが貼り付けされたようなはがきですか？

後者の場合、厚みがかなり増しているので、紙のコシが増してしまい
トレイまたはスライドトレイからは送り込めない場合があります
（プリンターの奥側でUターンするところで引っかかる）
この場合は、背面からの手差しトレイから、
1枚ずつセットして印刷することになるケースもあります

前者で、ご自身で宛名面、通信面を印刷する無地やディズニー印刷済み等の場合は、包装からそのまま移し替えるのではなくて、
1枚ずつにバラして良くさばき、紙粉（裁断粉）や裁断面のバリをよくならしてから、軽く揃えてから、各トレイにセットしてみてください。

はがき印刷の場合、
静電気などではがき同士がくっついていたり、
裁断部分のバリが引っかかって、機内に引き込めない事で、
繰り返し給紙ミスになっていることが意外とあります。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12922
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9728
などもチェックしてみてください

お礼

ご協力いただきありがとうございました！

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補足

なるほど…
以前のcanonプリンタではあまり意識していませんでしたが、メーカーによっていろいろあるのですね。
ありがとうございます。

回答No.2

okvaio

＞2024年10月に買ったばかり
すぐに購入店に連絡してみて下さい。
故障なら無償修理の期間内かと思いますので、場合によっては
交換ができるかもしれません。

お礼

ご協力いただき、ありがとうございました！

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補足

回答ありがとうございます。
購入店に電話したところ、初期不良による製品交換は購入後1週間が目処で、10月購入だと修理対応になると言われてしまいました。
修理に出すと年賀状に間に合わないので、迷っています…

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n
こちらですか。

書かれている内容だと

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理が必要かも。

お礼

ご協力いただき、ありがとうございました！

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補足

ありがとうございます。
製品はそれで合っています。

普通のコピー用紙の印刷は問題ないのですが、年賀状の印刷はエラーになるのです。

故障となると初期不良かと思われますが、初期不良でこのような事象になるのかが疑問です…