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スキャンができない

2024/12/17 22:00

■製品名を記入してください。【DCP-J4143N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンター本体からのスキャンができません。「Brother iPrint&Scan」のスキャン機能でPCから指示を出すとスキャンできますが、「Brother Utilities」の「スキャンする」→「スキャナーとカメラ」を選択しても、プリンターが検出されません。再インストールなどQ&Aに書いてあることを何度やっても結果は同じです。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

yu-kyo-
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プリンター・スキャナー
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tamu1129
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2024/12/19 11:24 回答No.4

Windows11利用でバージョンが24H2の場合本体からのスキャンが出来なくなる現象が多発しているようです（プリンターの型番問わず）この現象に引っ張られる形で言っているようにプリンターが検索されない状態になっているのでしょう現象はbrotherでも認識しておりマイクロソフト社に修正依頼は出しているそうです PCからソフトを使ってスキャンが行えている場合には利用方法をそれで行っているしか現在の対応はなさそうです（ひどい場合にはPCからのスキャンも出来なくなる模様）

質問者

お礼 2024/12/19 21:24

まさにご回答いただいたとおりでした。お時間を割いていただきありがとうございました。

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okok456
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2024/12/18 11:20 回答No.3

「Brother Utilities」初期画面でDCP-J4143Nを選択できませんか？ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9554 一覧にDCP-J4143Nが無く「最新の情報に最新」でも表示されないなら「ディバイスの追加」をされてはいかがでしょう。 DCP-J4143NのＩＰアドレスを入力で検出できるかもしれません。 DCP-J4143NのＩＰアドレスはネットワーク設定リストを印刷を印刷すればわかるでしょう。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj4143n_jpn/doc/html/GUID-4AC32796-AE37-4C93-8428-EA7398778882_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4143n&broug=in DCP-J4143Nを検出　出来たら　実行するプログラムは「Brother iPrint&Scan」でしょう。ところで DCP-J4143N　オンラインユーザーズガイド　スキャン　には「Brother Utilities」の「スキャンする」の説明がありませんね。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj4143n_jpn/doc/html/GUID-604DA449-B956-41CD-A77A-F79E92272636_1.html

質問者

お礼 2024/12/19 21:21

丁寧なご回答をいただきありがとうございました。色々試してみましたが、うまくいかず、サポートにも問い合わせたことろ、どうやらWindows本体の問題のようで、更新を待つしか無いようでした。

ts0472
ベストアンサー率40% (4538/11215)

2024/12/18 11:17 回答No.2

パソコンは１台　Windows11搭載パソコンのみ　で良いのかな？ブラザー提供の最新フルパッケージダウンロードを使われている？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4143n 無線LANの場合はアンインストールしてパソコン内のネットワーク接続情報を削除した方が良いですプリンター側は１台（PC）しか記憶できないようなので　プリンター側のネットワークリセットも必要かも知れません ControlCenterのスキャン機能で接続機器が登録されますので　１度パソコンからスキャン保存して結果を確認してみて下さい複数台のパソコンから使用する場合は保存できるパソコンを限定する必要があるのかも知れません無線１台　USB１台など接続方法が異なる場合は区別できるのかも？

質問者