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■製品名を記入してください。 【 DCP-J978N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 スキャンできませんAF インクを検知できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows、macOS）Brother iPrint ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ikuko16195
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2024/10/01） と修理は出来ません。 インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 AFってエラーコードだと 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 となってますね。それを行っても改善しないならスキャナ部分の故障かも。既にメーカー修理は出来ませんのでプリンタを買い替えって事になりますね。
回答受付中のQ&A
- dst-c20sv経由でUSB-PD給電できない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USB ハブ ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ dst-c20sv ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ノートPC（Thinkpad E495、Let's note SV9) ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024/9(購入当初より) ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコンはThinkpad E495あるいはLet's note SV9にて使用しています。 双方ともUSB-Cにて電源供給可能、映像出力が可能なものですが、ACアダプタから本HUBのUSB-Cポート(PD)に電源供給しても、PC側に電源が供給されない場合がよく発生します(1/2あるいは3/4程度の確率）。 非常に発生頻度が高く困っているので、同様の事例は無いか、故障の可能性はあるかなど、コメントいただけますと幸いです。 うまくいかないパターンとしては ①Let's Noteの場合：HDMI出力、USBその他の機器も動作はしていますが、PCに電源供給はできないことがある。 ②ThinkPadの場合：HDMI出力、USBその他の機器認識せず、PCでは「ピコ」「ピコ」と認識動作を繰り返すのみでかつPCにも電源供給できない となります。 構成としては、本製品（dst-c20sv）に対して ・電源供給するＡＣアダプタは、Anker A2663(nano II)(65W)、Anker B2672(317 charger(100W)、AUKEY PA-B6(100W)） 電源供給用USB-Cケーブルは100W対応のもの（Anker A2663付属品、およびほかの100W対応ケーブルでも動きは同じ) ・HDMI出力には1mのHDMIケーブルにてBENQのGW2283に接続 ・USB2.0端子2つには、USB2.0の機器の接続（マウス用無線アダプタと、Bluetoothヘッドセット用アダプタを接続） を接続し、本製品のUSB-C端子を、PCに接続する形で使用しています。 （PCは上述のように、Thinkpad E495あるいはLet's note SV9） 当然、ACアダプタ→USBケーブル→PCでは動作する状態で、 ACアダプタ→USBケーブル→dst-c20sv→PC とすると電源が入らない等の問題が起きます。 この症状が起きている場合には、dst-c20svに接続されている機器（HDMIケーブルやUSB2.0機器）をいったん外してみてもダメで、かつその状態でACアダプタを外して再度入れたり、本気のUSB-C端子をPCから外して刺し直したりしてもNGの状態が続きます。 ただ、色々やってると、なぜか電源が入るようになることがあり、そこからはちゃんと動きます（ただし、電源を抜いたりUSB-C端子をPCから抜いたりするとまたおかしくなったりします) USB-Cの電源供給ラインに復帰型ヒューズが入っていて、それがすぐに動いてしまっているような感じなのかなと推察しています。とはいえ、いくつかのACアダプタで同じ動きをするので、困っております。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 体組成計がLoadのまま
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 体組成計 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ＨＣＳ-ＦＳ01 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024.05 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Loadの画面のまま変わらずに電源が落ちてしまう ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 連続印刷ができない
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「用紙が一致しない」となって、その都度「次へ」をおして、「背面トレイの用紙に印刷」を押している。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- 筆まめ VER.19
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 筆まめ VER.19 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝ 新しいパソコン替えたため、VER.19をインスールしましたが、前のパソコンから移行したデータが反映されません。どうすれば反映されますか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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- PremiereProで作制するには？
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教えてくださいm(__)m PremiereProでタイトル部分の作成をしているのですが、左上の部分「スカ」の辺りにある光源のようなエフェクトは何を使えば良いのでしょうか？ ぜひご教示ください、宜しくお願いしますm(__)m
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- vk300c 日本語 切替 ボタンがわからない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 電話で音声通話をする人はマルチタスカーか？
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スマホで音声通話をする人はマルチタスカーですか？ 僕は正直言って通話が苦手です。 なぜなら通話をすると、大抵マルチタスクをしないといけなくなるからです。 ダイレクトにスマホと干渉することもあるし、生活と干渉することもあります。 スマホでレジゴーやPayPayなどやってる最中に掛かってくることも多いし、自分自身もそのタイミングにぶつかりやすいです。 ソシャゲやオンラインゲームのレイドイベント中なんかに掛かってきたらもうパニックになりますしね。 対戦と通話をどういっぺんにやるんだ！？となります。 あと、生活に干渉することも多いです。 炊事をしていて手がびちゃびちゃな時もあれば、料理の火加減を見ていることもあるし、なんなら食事中だったり、寝る準備をしていたり、という感じになります。 また通話を始めると、切り上げるタイミングが難しくなるので、当初は良くても後の予定を邪魔し始めます。 出かけたいのに、家に帰ったからスマホを車のペアリングと切りたいのに、お風呂入りたいのに、寝たいのに、などなど。 だから僕は通話をなるべくしたくないし、用事があるなら出来る限りテキストでって所です。 通話は急いでる時に手短じゃないとやってられません。 僕のような問題を抱えない人たち、要は通話でやる人たちは、凄いマルチタスカーで、上に挙げたことを一緒にやっても混乱しない凄い人たちですか？ 僕は混乱状態になるから、通話嫌いです。
- パソコンで印刷数をダブルクリックして止めたい
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■製品名を記入してください。 【 J928N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷数をダブルクリックし止めたい 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 筆ぐるめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 筆まめ
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.35 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 印刷に関して、印刷はVer.30に移行します。その際、問題が発生しましたと メッセージが出ます。 それを無視して強制印刷するとデザイン面の印刷で 黒字が灰色に印刷される。しかし、宛先印刷では正常です。色調整しても 修正できません。 去年は、筆まめVer.32を使用していましたが、問題ありませんでした。Ver.35に変更したら問題が発生しました。 回答願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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- 以前筆まめ製品購入、住所録をクラウド版で使用可能か
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 不明 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Win11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 以前筆まめを購入しPCにインストールして使用していた。 今回クラウド版の購入を検討しているが、 住所録データfwaデータをクラウド版でも使用できますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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- ノートPCのSSDの取り外し方
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ノートPCからSSDを取り外し、ケースに入れて他のPCからデータを読み込みたいです。 ノートPCからSSDは取り外せたのですが、SSDについてる金具（金属の板）がネジが固くて取り外せません。 （1）ケースにいれるには金具を取り外す必要があり、このネジは取り外せるという認識であっていますか。 （2）固くて無理に回すとネジの穴が潰れそうです。またドライバーをしっかり押し付けて回そうとすると、SSDを強く押さえる必要がありSSDが壊れそうです。ネジを回すコツはありますか。 ■Dell Inspiron 16 5625（この動画と同じ機種） https://youtu.be/x7hwB4si24I?si=kqT1IK8N49Sd2pXQ ■ケース ロジテック(エレコム) LGB-PNV02UC
- 回答数3
- スマホアプリがオフラインになってしまう。
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■製品名を記入してください。 【DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンタの電源をオンにし、Brotherのアプリから印刷しようとすると、アプリにオフラインと表示され、印刷できない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Android14 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- メモリー増設につきまして
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皆様、こんにちは。「LifeBook AH42/U」Windows 10 を物理メモリー４GBで使用しています。アマゾンで購入したバルク品の８GB2枚を取り付けましたが、未対応のようで起動しません。現在は元の４GBです。相性が合うメモリーを探しています。コストパフォ－マンスの良い製品をご存じでしたらぜひお教えください。どうぞよろしくお願いいたします。
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- ガーミンforrunner165でカレンダーに予定
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ガーミンforrunner165を持っているのですが、取説を読んでもわからないので活用できていません。アンドロイドスマホとは繋がっていると思います。 一番やりたいのは、カレンダーに予定を入れて、時間が来たらガーミンで音で教えてほしいのですが、どうもやり方がわからないので困っています。よろしくお願いいたします。
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- PCで登録した番号をプリンター本体に転送/同期
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■製品名を記入してください。 【 MFC‑J4543N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ブラザーユーティリティーでPCFAX送信アドレス帳で登録したFAX番号をプリンター本体に転送/同期みたいなことはできないんでしょうか？ 色々と調べましたがよくわからず どなたかわかる方教えてください 出来ないとなるとひたすら本体に１軒ずつ登録しないといけないのでしょうか？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN・無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 他社→ワイモバイルのmnpのキャンペーンについて
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他社からワイモバイルへのmnpのキャンペーンについて質問です。 以下のキャンペーンは併用可能ですか。一括1円などの格安端末を手に入れつつ、約2万円相当のキャッシュバックも受け取ることは可能でしょうか。 それとも併用不可でしょうか。 キャッシュバックは約2万円相当で端末購入無しならポイントで進呈、端末購入ありなら端末代金から割り引いて格安で提供ということでしょうか。 ■ワイモバイルSIM契約キャンペーン2 データ増量オプション＋シンプル2 Mでpaypayポイント 約2万円 https://www.ymobile.jp/store/sp/sim/ ■大特価スマホ 他社からの乗り換えで一括1円 https://www.ymobile.jp/store/sp/special_sale/
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お礼