スキャンできません AF

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J978N　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　スキャンできませんAF
　　インクを検知できません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows、macOS）Brother iPrint

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」
「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」
という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
に該当しています
AFは読み取り部（＝スキャナー部）の故障を示唆しています
スキャナー部はホコリよけのため密閉されていて、
利用者側で手を出すことができません。
電源を入れ直しても同じAFのメッセージが続く場合は、
メーカー修理が必要です
しかしながら、
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
にあるとおり、この機種は2024年9月末をもって
メーカー修理期間が満了しており、修理ができません。
したがって、電源を入れ直しても発生が続く場合は、
残念ながら手の施しようが無いため買い換え、ということになってしまうかと思います。

お礼

スキャン部の説明をしていただき、とてもわかりやすかったです。 ありがとうございました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2024/10/01）

と修理は出来ません。

インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
AFってエラーコードだと

読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

となってますね。それを行っても改善しないならスキャナ部分の故障かも。既にメーカー修理は出来ませんのでプリンタを買い替えって事になりますね。

お礼

ありがとうございました。 困っていたので助かりました

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