- 締切済み
スキャンできない問題についての相談 DCP-978N
- iPrint&Scanでスキャンしようとするが、プリンタがオフラインでできない。印刷はできる。以前はできていた。
- Windowsで無線LAN接続している環境で使用しているDCP-978Nで、iPrint&Scanでスキャンができないトラブルが発生しています。
- ブラザー製品、DCP-978Nを使ってiPrint&Scanでスキャンしようとすると、プリンタがオフライン状態でできません。どのように解決すれば良いでしょうか？
- MOMO20220907
- お礼率40% (2/5)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数3
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1196/3609)
Brother iPrint&Scanを使用してスキャンする（Windows） https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300n_jpn/doc/html/GUID-9A13D1CF-DB0E-4671-AFF3-3A1D3FC6E594_71.html パソコンからスキャンするには、Windows 用Brother iPrint&Scanを使用します。これは、support.brother.co.jpで、お使いのモデルのソフトウェアダウンロードページに移動し、ダウンロードします。 パソコンを買い換えた？ アンインストールツールでドライバーをアンインストールします https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&type3=1039&targetpage=18&prod=dcpj978n&orgc=jp&orglang=ja ルーター経由でパソコンと接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使いません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-978Nを選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット） 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15940/30552)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n こちらですね。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n からドライバをダウンロードして再インストールしてみるとか。
お礼
これまで、印刷もiPrint&Scanでのスキャンも正常に出来ていました。 ブラザーのサイトからフルパッケージをダウンロードし、 インストールしたところ、プリンタが正常に表示されるようになりました。 ありがとうございました。
お礼
これまで、印刷もiPrint&Scanでのスキャンも正常に出来ていました。 ブラザーのサイトからフルパッケージをダウンロードし、 インストールしたところ、プリンタが正常に表示されるようになりました。 ありがとうございました。