スキャンできませんAF

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCからいつものようにスキャンを実行していたところ、突然「スキャンできませんAF 電源を入れ直してください」というエラーが表示されました。エラーが出る前にスキャナから「ジー」というような異音がしました。電源入れ直し、電源ケーブル指し直し、ドライバの再インストール、などを試しましたが、プリンタ電源ON後に「ジー」という異音がしてから同じエラーメッセージが表示されます。2022年12月購入品です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Brother iPrint&Scan】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
他の方が回答されていますがAFってエラーコードだと

読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

とありますね。それを行ってもダメなら恐らくスキャナ部分の故障かと。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

となってますね。「2022年12月購入品」と書かれているので保証期間外だと思います。ですので修理に出すと修理内容に関係なく一律で20,900円(税込)が掛かります。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj928n/index.aspx
ですので例えばDCP-J928N-W/Bなどに買い替える選択もあるかも。
販売している店などによりますが
https://www.yodobashi.com/product/100000001008079168/
修理に掛かる費用ぐらいで買えてしまうので。

お礼

ありがとうございます。プリント機能は生きているのでプリンタとして使い倒そうと思います。

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回答No.1

papis

下記に該当しています
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
「読み取り部」というのはスキャナー部のことです。

>エラーが出る前にスキャナから「ジー」というような異音が
>プリンタ電源ON後に「ジー」という異音がしてから同じエラーメッセージ
スキャナの読み取りセンサーを平行移動挿せる機構の不具合が疑われます。
スキャナー部はホコリよけのため密閉されていて利用者側で手を出せることは電源の再投入で復帰するか見るだけ、くらいです
状況から物理的障害が生じていると考えられますので、
修理手配をなさってください
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

お礼

ありがとうございます。物理的な故障なのですね。