DCP-J928Nのプリンター スキャン出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　プリンター　DCP-J928N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリンターを購入して、スキャンをしたいのですが、接続エラーが出て出来ません。PCから文書の印刷は出来るので接続は出来ていると思うのですが。スキャンデータが保存されず、困っています。　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacBook MacOS14　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother iprint&scan　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>接続は出来ていると思うのです
印刷もできているとのことなので、大丈夫だと思います。

mac側の準備を確認してみてください。
複合機のパネル操作でスキャンをしてMacに保存する、という場合、
印刷やMac操作からのスキャンはAirPrintですが、
パネル操作からのスキャンは、追加で
「iPrint&Scan Push Scan Tool」が導入されている必要があります。

iPrint&Scan Push Scan Tool
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10080&dlid=dlf106291_000&flang=1001&type3=10381

補足

早速の回答ありがとうございます。
上記インストールをしましたが、やはり接続エラーで、接続を確認してくださいと出てきます。
何か他にに考えられる原因はありますでしょうか？

回答No.1

are_2023

プリンタードライバーが正しく機能していない様ですね
下記から最新版のフルパッケージを入手してインストールしてください

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

お礼

早速の回答ありがとうございます。
フルパッケージはすでにインストール済みでしたが、プリンターの電源を切って、再度インストールしてみました。
が、やはりスキャン出来ず、、、
何か他に方法はないでしょうか？