突然「ドライバのセットアップが必要です」となった！

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Brother iPrint&Scanから、突然、「ドライバのセットアップが必要です」と出てきましたが、何が原因ですか？　長い間使用していて初めてのことですが原因を把握せず、ドライバを再度ダウンロードしてセットアップしても問題ないですか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Brother iPrint&Scan　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

基本的にドライバーの入替というのは周辺機器の動作不良では第一選択に上がるくらいの定番となっていると言えます。
ただし、その際には、正しく入れ直す必要があります
プリンター周りでは、ドライバーの削除やインストールは、プリンターをOSに検知させない状態（＝電源オフやUSBケーブル抜いておく）で行い、インストールの途中で指示に沿って検知させることが重要です。
これを怠ると、WSDドライバーやOS標準ドライバーが入ってしまい、本来の機能/性能を活かせない状態になります。

というわけで、
1.プリンターの電源を切る
2.ルーターを再起動させておく（2.4GHz帯の安定のため）
3.アンインストールツールで現状ドライバーを削除
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39
4.パソコンを再起動
5.フルパッケージダウンロードを用いてインストール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf105389_000&flang=1001&type3=11
6.差分を適用（すでに最新版適用済みとされたものは省略可）
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375
ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393
PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557
Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272
ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341
ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234
これでWindows11でDCP-J926Nを使う最新状態が構築できると思いますので確認してみてください。

そもそもの原因は特定が難しいですが
一般的にOSのメジャーバージョンアップにおいては、
旧OSでドライバーを削除した後、OSのバージョンアップ後に、
あらためて新OS対応のドライバーを入れ直す
というのが安全な移行につながるセオリーとなっています。

今回のタイミング的に12月の月例WindowsUpdate後、ということもあって、
その適用作業中にプリンターが検知されていて影響を受けた...ということもあるのかも知れません。
ただ、月例のWindowsUpdateでそのような話はあまり聞きませんが...

お礼

詳細なアドバイスをありがとうございました。プリンタドライバは問題なく、印刷はiPrint&Scanを使っておらず、エラーが出た後も問題ありませんでした。スキャナはiPrint&Scanを使っていたのでアドバイスによりインストールします。

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回答No.2

okvaio

PCの再起動をしてみて下さい。
ダメな場合は、ドライバーの再インストールをお試しください。

お礼

早速、アドバイスをいただき、ありがとうございました。

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回答No.1

ts0472

アンインストールツールで削除してから　新規インストールをやり直して下さい
無線LANの場合Windows内にネットワーク情報が残る

フルパッケージは2022年10月　ファームウェアは2023年8月　インターネットを利用しない場合のUSBなどは2023年9月が最後
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068

Windows Updateによる不具合かも知れません

お礼

ありがとうございました。インストールをやり直してみます。

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