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brotherのプリンターが使えなくなりました。

2022/05/10 16:58

■製品名を記入してください。【brother DCP-J926N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【午前まで使えていたが午後になって急に印刷できなくなりました。再起動、ドライバーのアンインストール、再インストール等々試しましたが、「ドライバー」は使用できませんと表示されます。brotherのアプリiPrint＆scanは使用できません。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【iPrint＆scan】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

yaenowa2021
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ノートPC
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okok456
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2022/05/10 19:39 回答No.3

特に無線LAN接続の場合、多くの原因があるようです。 1番確実なのがUSB接続、次が有線LAN接続です。パソコンも無線LAN接続ならドライバーのインストール時はパソコンをルーターとの接続を2.4GHzにする必要があるようです。参考にパソコンとプリンターが無線LANで接続できない場合の対処法 https://www.pc-jozu.com/mame/printer-setsuzoku/ 上記URLでも説明がありますがルーターが2台あると突然ネットワークが繋がらなくなることがあります。二重ルーターが原因で起きる不調かも？ https://www.hikari-au.net/settings/port_forwarding/double_routers こちらもブラザーQ&A　【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】無線LANに接続できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%80%91%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82 電波干渉、チャンネルの重複かもしれません。 https://pctrouble.net/network/wlan_channel.html 我が家の場合、無線LAN接続のプリンターで接続エラーが出るようになりフリーソフトwifiアナライザーで確認するとプリンター近くではプリンターが使用する2.4GHzが近所で無線LANルーターを買替えたのか同じチャンネルでした。（添付画像参考）チャンネル変更は面倒なので有線LAN接続に変更しました。（また、近所で無線LANルーターを買替え再発するかもしれないので） wifiアナライザーは下記URLからダウンロードできます。 Android https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US Windows https://apps.microsoft.com/store/detail/wifi-analyzer/9NBLGGH33N0N?hl=ja-jp&gl=JP 有線LAN接続、USB接続に変更しても同じ症状ならこんな記事がありました。プリンターに「ドライバーは使用できません」が出る原因と対処法 – Windows10 https://itojisan.xyz/trouble/22137/

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6740/12373)

2022/05/10 19:18 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx