MFC-J738DN オフラインになった

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J738DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【brother iPrint&Scanを開くとオフラインと表示されスキャンができません。
PCからの印刷は可能です。HPのQ&Aを参考にアンインストールをして、インストール方法には「Air Printが使える」とあったため「システム設定」→「プリンタとスキャナ」でプリンターと接続してbrother iPrint&Scanを開きましたがオフライン表示が変わりません。
また、もう一つ別のbrotherプリンターも接続しているのですがiPrint&Scanで「製品を選択」しても「対応する製品が見つかりません」と表示されます。
（今回スキャンできなくなったのがPCからのスキャン操作ですが、少し前から本体からのスキャンも「PCと接続できない」と表示されたためbrotherに確認したところ「 OS15は動作確認していないため不明」と回答いただきました。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS Sequoia15.2　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother iPrint&Scan　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらですね。

対応OS一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
macOS 15.xとあるので対応はしているかと。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161
に記載のある
「Web Based Managementを使用して設定する」を参考にMacのブラウザでプリンタのIPアドレスを指定して設定画面が開けるのか？確認するとか。開ける様なら少なくともプリンタとMacは通信可能であることはわかります。

お礼

回答ありがとうございます。
質問前に「ソフトウェアダウンロード」の「ドライバー」がダウンロードではなかったため説明に沿って試してみたのですが接続されず質問をいたしました。
改めて確認して「ユーティリティソフトウェア」のiPrint＆Scan　Push Scan Toolのダウンロードを試してみたところ、オフラインが解除されPCと本体双方からのスキャンが可能になりました。
解除されたため試してはいませんが、別方向からのご助言もありがとうございました。

回答No.2

okvaio

PCへのドライバーは、以下からダウンロードしてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn

Brother iPrint&Scanは、iPhoneなどへのアプリです。
https://apps.apple.com/jp/app/brother-iprint-scan/id382775642