ワンタイムパスワードを確認できません

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（webメール ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【webメールにアクセスしようとしてパスワードを入力後、「ワンタイムパスワード認証」というものが出てきましたが、「ぷららのメールアドレスに、ワンタイムパスワードを送信しました。」と書かれています。そのぷららメールの受信画面に行きたいのに、メールにワンタイムパスワードを送られても一切確認しようがありません。】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
ZENさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、ZENさんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもZENさんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/

ワンタイムパスワード（二段階認証）は、何処へ送ったかも出ませんか？

ワンタイムパスワード（二段階認証）の有効時間（制限時間）は、10分～15分くらいです。
もし、有効時間（制限時間）が過ぎても、何回で再挑戦・再発行が可能ですが、そのたびにワンタイムパスワード（二段階認証）のセキュリティコード（5～6桁の数字）が変更となります。

何処へ送ったか表示をしなければ、たいていは、ふららに登録の、スマホの「SMSショートメール」が多いですが、「SMSショートメール」の着信拒否の設定はしていないですね？
そのほかの送り先には、スマホのEメールとか、PCのEメール（ぷららメール）とか。固定電話回線の音声とか・・・・

まさか、ふららに登録のあとで、スマホの電話番号を変更したとか、スマホのメールほ変更したとか、PCのEメール（ぷららメール）を変更したとか、固定電話番号を変更したとかならば、変更前のところへ送っていますね。

もし、変更前のところへ送っているなら、その送り先を変更するにはワンタイムパスワード（二段階認証）が必要なのに、ワンタイムパスワード（二段階認証）が分からないから変更できませんね。

やっぱり、ワンタイムパスワード（二段階認証）は、ぷららへ連絡して送り先を確認するしかないのかな・・・・、ぷららでは、回答するのかな？
でも、ワンタイムパスワード（二段階認証）のセキュリティコード（5～6桁の数字）は、ぷららのオペレータでも分かりませんから言わないでしょうね。