ワンタイムパスワードを確認できない。

質問

マイページにログインしようにも、Webメールにログインしようにも、ワンタイムパスワードがぷららメールに送信されてくる。どうやって確認したらいいんですか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

aokii

ぷららのメールアドレスを使っていて、ぷららメールに送信されてくるのでしたら、そのワンタイムパスワードをマイページログイン時に入力するしかありません。あるいは、画面のパスワードを忘れた時等のリンクをクリックしてみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。補足いたしたような具合で問題が解決できました。

補足

早速のご回答ありがとうございます。そもそもWebメールにログインできないので、送られてくるワンタイムパスワードが確認できないんです。今、やっとサポートの担当者と連絡が取れました。ワンタイムパスワード認証を一時的に解除してもらうしかないようです。個人設定を変更し、再度ワンタイムパスワード認証を設定し直すことになりました。