迷惑メールフォルダの確認ができません

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信で　　　　迷惑メールフォルダの確認ができません。ワンタイムパスワードってなんですか？一体、いつからはじまったのですか？そのワンタイムパスワードとやらが送信されてこないのですが？近日中に重要なメールが届いてるはずなのですが、まだ届いてなくて早急に確認したく困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　有線LAN　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

Yoshi（@Yoshi2810）

こちらは『OKWAVE』からの一般有志からの回答となります

過去にも同じ様なトラブルでサポートに直接の問い合わせを行い解決した事例がありました
以下リンク先の補足の書き込みをご参照ください
https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q9977221.html

もしくは公式が書かれている内容の設定時に指定するメールアドレスを間違えた可能性は無いでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/info/2020/1208/index.html#:~:text=%E4%BA%8B%E5%89%8D%E3%81%AB%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F,%E7%99%BB%E9%8C%B2%E9%A0%82%E3%81%91%E3%82%8C%E3%81%B0%E7%B5%90%E6%A7%8B%E3%81%A7%E3%81%99%25E3%2580%2582