ぷららメールパスワード再設定

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【「NTTドコモからの緊急のご案内」という封書が届き、メールアドレスが危険な状態であるため利用に制限をかけているということでぷららメールが使えない。パスワードを早急に再設定せよということだがマイページにログインしようにもワンタイムパスワードがぷららメールに送られるため受信できずログインできない。電話、WEBなどいろんな経路でメールパスワード再設定を試しても行きつくのはマイページへのログイン画面なので八方塞がりの状態だがなにか別の方法があるのだろうか？】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

こちらからぷららwebメールをご利用なさってみてはいかがでしょうか？

https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi?mwebp13

お礼

OKWAVE Plusが初めてなので返事を督促されてアドバイスいただいているのを知りました。ご返事が遅れて申し訳ありませんでした。ご紹介のwebメールもメールアドレスまたはパスワードが違うということで弾かれました。ありがとうございました。

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回答No.2

kame999

NTTネクシアによる流出ですね
下記を参考に
＜ドコモ特設ダイヤル＞　
・電話番号 0120-100-511
（受付時間 9時00分～22時00分）
・メールアドレス ：support@hikaritv.net

お礼

返事を督促されてアドバイスいただいているのを知りました。ご返事が遅れて申し訳ありませんでした。教えていただいたダイヤルは部署違いでしたが、オペレータに繋ぐ奥の手？を教えてもらいなんとかなりそうです。ありがとうございました。

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回答No.1

ji1ij

本当にメールが制限されてますか？
何時もの方法でメールを見てください
たぶん、何も支障ないはずです

お礼

OKWAVE Plusが初めてなので返事を督促されてアドバイスいただいているのを知りました。ご返事が遅れて申し訳ありませんでした。9/8着の文書以来ぷららメールがピタッと止まって、迷惑メールさえ来なくなっています。ありがとうございました。

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