ドライバーインストールで「製品がみつかりません」

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J928N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　CDRでドライバーインストール時に「製品がみつかりません」と出ててインストールできません。ハブの電源切ったりしましたが、変わりません。PC１ではネットワークのプリンタに　DCP-J928Nが表示されます。PC2 では表示されません。PC3では実際のプリント時DCP-J928Nが選択可能でプリント可能ですが、CDRからのインストールはどれも「製品がみつかりません」と出てインストールできません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　PC1とPC2はWindows１１　PC3はWindows10　64ビット　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　有線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
ここからダウンロードしてお使いください。

お礼

ご指摘ありがとうございました。ネットからドライバをダウンロードしてもダメで、電源をオフオンにしてもうまくいかなかったのですが、ルーターが無停電電源装置につながっていることに気づき、そこをオフにしてつなぎなおしたらうまくいきました。

回答No.1

nijjin

最新のドライバーをメーカーのサポートからダウンロードして試してみて下さい。
また、IPアドレスがプリンターと通信可能な値になっているかも確認してみて下さい。

DCP-J928N-B/Wソフトhttps://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928nウェアダウンロード

IPアドレスのセグメント一致とは？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s18060.htm