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Brother 製品をパソコンへインストールできない場合の解決方法
- パソコン上でBrother 製品をインストールする画面でDCP-J981Nの製品を選択できない問題が発生しています。Wi-Fiを繋ぎ直したり、パソコンやコピー機本体を再起動させても解決しません。
- 現在の環境はWindows10であり、無線LANで接続されています。電話回線の種類はひかり回線です。
- お困りの状況はBrother 製品のインストール画面でDCP-J981Nの製品が選択できないことです。解決策をお知らせください。
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj981n こちらですね。 添付されている画像にあるIPアドレスがグローバルIPっぽいんですよね。 ローカルIPアドレスで172.10.224.118なんて普通は割り当てたりしないので。 一般的な家庭内で使うルーターなら191.168.0.xxxや191.168.1.xxx、191.168.10.xxxってIPアドレスになることが多いので。 一旦ドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動してドライバを再インストールしてみるとか。 【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10305 またプリンタ本体の操作パネルから手動でWi-Fiをやり直して見るとか。
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
インストールし直したところ、パソコンとコピー機が無事接続できました。本当に助かりました。ありがとうございます。