ドライバーがインストールできない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J９７８N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しいパソコンでダウンロードしたドライバーをインストールできません。設定変更やセキュリティ解除は試しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【IP電話　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.8

iyonohanamuko · ベストアンサー

補足いただきありがとうございます。

Sモードになっていれば下記ページの方法で解決できるかもしれません。

Sモードの解除方法【Window 11】 – パソコン市場サポート https://www.mediator.co.jp/support/archives/3649

お礼

Ｓモード解除ですべて解決しました。つっかえつっかえだったＰＣもサクサクと動くようになりました。アドバイスに感謝します。

回答No.10

jj-grapa

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/index.html

これではありませんか？
パソコンと接続する→ルーターで接続したい→ルーター経由でパソコンと接続する
製品に同梱されているCD-ROMでも出来ると思いますが
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-J９７８Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

お礼

ありがとうございました。どうもWindowsのSモードがドライバーのインストールを妨げているようで、現在、解除に関する情報を集めています。

回答No.9

Nebusoku3

＞「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージ

このメッセージは、Microsoftの認証を受けていないアプリでは必ず出ます。　ブラザーのような会社からのダウンロードはそれが出ても問題はないですのでそのまま進めていってもいいのではないかと思います。
それでもそれ以上進まないのであれば、Google　Chromeのような別のブラウザでやる方法があります。

お礼

ありがとうございました。どうもSモードがマイクロソフト認証以外のあらゆるアプリをブロックしているようで、メッセージが出るとChromeも含めてインストールに進むことが出来ません。Sモード解除について研究中です。新しいバージョンのWindows11はかなり面倒な設定が増えているようで苦戦しています。

回答No.7

merrysun

Edgeに邪魔されたのがわかりませんが
下記でできると思います
Windows 11 - Google Chromeのダウンロード・インストールする方法
https://pc-karuma.net/download-install-google-chrome-in-windows-11/

お礼

ご対応ありがとうございました。普通ならこれでインストールできるはずなのですが、妙なメッセージに邪魔されます。もう少し格闘してみます。

回答No.6

iyonohanamuko

おそらく、Microsoft Storeのアプリしかインストールできないような仕組みになっておるかと推察いたします。

解除することにより、Chromeやほかのアプリもインストール可能になります。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=1711-2980

お礼

ご対応ありがとうございました。実はこのページを試してみたのですが、「アプリを入手する場所の選択」メッセージが表示されませんでした。管理者としてログインしているのですが、もう少しいろいろと試してみます。

回答No.5

merrysun

関係ないとは思いますがブラウザーを変えてダウンロードしてみるとか
Microsoft EdgeからダウンロードしたのならGoogleChromeに変えてみるとか

お礼

お忙しいところご対応いただき有難うございました。早速Chromeで試してみます。実はChromeを入れようとしたら、Edgeに邪魔されました。何かマイクロソフトの陰謀でしょうか。

回答No.4

aokii

以下のURLからWindows11を選択して、ドライバーをインストールしてみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

お礼

ご対応ありがとうございました。新品のＰＣを設定したのち、ドライバーをインストールしようとしたところ、「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージが出て解凍できませんでした。ドライバーはWindows11用で間違いありません。Exploit protectionやDEP解除は試しました。多分、Windows securityの何かの解除が必要かと思います。

回答No.3

Nebusoku3

下記サイトから、「アンインストールツール」と「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を入手し、現状のドライバーを削除後、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、再度、インストールをしてみることをお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068

あるいは下記の簡単設置ガイドの　8番辺りから、やり直してみるなどもありそうです。
https://download.brother.com/welcome/doc100990/cv_dcp577n_jpn_qsg_a.pdf

お礼

ご対応ありがとうございました。実はPCが新品で設定中に「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージに悩まされています。参考にさせていただきます。

回答No.2

w4330

できない状況を書いてください

補足

ご対応ありがとうございます。PCはHPー５４H86PAの新規購入で、設定してドライバーをインストールしようとしたところ、「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージが出ました。Exploit protection、DEPを解除して試しましたがやはり同じメッセージが出ます。他のドライバーなどは試していませんが、たぶん同じメッセージが出ると思われます。E-Taxもだめでした。

回答No.1

merrysun

現在のドライバーを削除してからインストールしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ご対応ありがとうございました。ＰＣは新品で、ドライバーはこのプリンターのものが最初です。「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージが出て解凍できません。Exploit protection、ＤＥＰ解除などで試みましたが、同じメッセージが出ます。多分、Windows securityの何らかの機能解除が必要なのでは、と考えています。