ドライバーのインストールが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J978N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ドライバーのインストールが出来ない　製品が見つかりません　から先に進めない
よくある質問を見て何度も試したが解決出来ない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.2

jj-grapa

USBケーブルを引き抜いて置きます
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
　　　　　↓
https://download.brother.com/welcome/doc101131/cv_dcp587n_jpn_qsg.pdf
10.本製品とパソコンを接続する
windows の場合‥‥
ブラザーのサイトからソフトウエアー、ドライバーをダウンロードします
画面の指示に従ってインストールを進めます

全てが終わってからUSBケーブルを接続します

回答No.1

GENESIS

まず
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
から、お使いのOS（ビット数も）を選択　→ 決定
開いたページから　フルパッケージ　のドライバーファイルをダウンロードします。もし古いドライバーがPCに入っていたら　アンインストールツール　で削除してください。プリンターに同梱のドライバーCDがある場合はドライバーが古い可能性があるので使わないでください。

ファイルが正常にダウンロード出来たら（サイズを確認して、あまりにも違うようだとエラーになっている可能性あり）、プリンターの電源は入れたままでも良いのでUSBケーブルはプリンターから抜いておいてください。

正常にダウンロード出来たファイルをダブルクリックしてインストールを実行します。画面にメッセージが表示されるのでその指示に従ってください。プリンターへのUSBケーブル接続はメッセージで表示されますので、そのタイミングで行ってください。

PCの再起動が必要な場合があります。問題なくインストールが出来たらプリンターが登録されています。通常はこれで上手くいくはずですが、ダメなら補足してください。

お礼

回答ありがとうございます。
再度　回答にしたがって試してみます