タマホームさんに騙されたと勘違いしている人がいます

質問

この人が、タマホームさんが悪くないのに、タマホームさんが悪いと勘違いしています。どうやったらこの人に過失があり、タマホームさんが悪くない事を理解してもらえますか？
謝罪も無いのでタマホームさんは全く悪くないはずです。

画像1営業担当の約束の書面
画像2インターネット上でのご留意の書面
画像3タマホームが悪くない証拠の書面
画像4この人に過失がある証拠の書面
（画像2の書面も有りましたので、タマホームは悪くない証拠も付けときます）

下記が、この人が騙されたと勘違いしている内容です。

●タマホームさんで家を建てる時、隣の家が近くて、隣の家への落雪が心配だったのですが、営業担当（もう退社しています）が落雪は大丈夫、もし万が一落雪で隣の家にご迷惑をかけた場合、落雪対策の「ゆきもちくん」を設置して、対処すると言ってくれました。

・家を建ててから、雪が降れば毎年落雪して隣の家にご迷惑をかけていて、隣の家の一部を壊しても、タマホームさんは、営業担当が無権限でやった約束との事で、修理も落雪対策もしてくれません。自腹で数十万円支払いました。

・営業担当に騙されて設計に承認していて、雪が降れば毎年落雪して隣の家にご迷惑をかけていたのに、タマホームさんは設計に承認をいただいていて、数年後に落雪があっても責任はないと書いてあります。
①元社員のやったことに、責任はないと書いてある
②騙されて承認したのに、設計に承認と書いてある
③家を建ててから、雪が降れば毎年落雪してご迷惑をかけていたのに、設計に責任はないと書いてある
④全く悪いと思ってないみたいで謝罪もない

回答No.4

OldHelper

営業マンが会社の名刺を持って客と交渉できるのは、会社が社外に対して全権を委任しているからです。
社内では、交渉経過、結果の報告義務があることでしょう。
今回、営業マンが社外に対して、会社名で文書を発行しているのですから、会社が責任を持つのは当然のことです。
会社が「営業マンの越権行為」と社外に言っていることが信じらせません。
社内組織、報告・連絡・相談などがなされていなかったことを社外に宣言しているのと同じです。
こんなことを平然と、あたかも正義であるかのようにふるまう会社は社会的に制裁を加えられて当然です。

投稿者はタマホームをかばっているつもりかもしれませんが、逆効果です。

お礼

回答感謝いたします。

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回答No.3

pluto1991

雇用責任を放棄しています。粗相をした部下の責任を上司が取るのは当然のこと。
営業マンが名刺を持って交渉を行う時、その営業マンが会社を代表する顔であるって常識ではないでしょうか。
その営業が軽はずみに口約束をした、ということですよね。
会社はそれを「知りません」と言ったわけです。
これはダメだと思います。
日本の商習慣に反しています。
住友林業の住宅建設現場で職人が立小便をした。
施主は自分の土地を汚されたとして土砂を全部取り換えることを要求して住友林業はそれに応じました。
そんな契約はありません、と言ったらないわけだけど、今後の風評を考慮した結果でしょう。
ゆきもちくん、ってのがいくらのものか知りませんがそのぐらいするのがブランドを背負って商売する大手企業の姿勢だと思います。
けして過剰な要求ではないと思います。

お礼

回答感謝いたします。タマホームは悪くないので、これがタマホームの姿勢ですね。修理代と、落雪対策で50万円前後すると思います。

回答No.2

t_ohta

悪質な営業マンを見抜けなかった客が間抜けだったんだよと言ってあげればいいんじゃないですか。

お礼

回答感謝いたします。