【DCP-J4220N】【無線LAN接続できない】

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J4220N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　USB接続では、各機能問題なく使えていました。今回無線LAN接続をしたくなったため、無線接続ウィザードを用い、接続をやってみました。その結果、本体から自宅無線LANの登録まではできました。その次のPCでの本体を探す際に本体が見つからず、その後のインストールなどが進められません。　ファイアウォール、セキュリティソフト等が問題なのでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　Softbank光　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.14

tamu1129

>
おっしゃったSSID1とは5GHzの方でしょうか

違います

言っているのがBBユニットの2.4ならばこの機種は
SSID1とSSID2という名前のSSIDがありそれぞれ2.4Ghzと5.0GHzの周波数の電波を出しています

よって本器は4つのSSIDが使える機種なのです

そのうちのSSID12.4GhzまたはSSID15.0Ghzどちらかを使わないとならないという事です

どっちがどっちだかわからないというならソフトバンクのカスタマーに連絡して、本器のプライバシーセパレータ機能をOFFにしたいと言ってSSID2の方に接続しても機器間の通信を遮断しないように設定を変更すればいいです

お礼

先ほどの続きです。

ソフトバンク光の設定情報一覧から確認しました。

今回プリンターではSSID 1に接続していました。

また、プライバシーセパレータ（ソフトバンク光ではた”端末間通信設定”）を確認すると、
「SSID1-Wi-Fi（無線LAN）機器間の通信」　は許可
「SSID1-有線⇔Wi-Fi（無線LAN）間の通信」　は許可
となっていました。
他の対応が必要なのでしょうか。

ご確認をお願いいたします。

補足

ご連絡ありがとうございます。

4つのSSIDが使える機種なのですね。

SSIDの2.4Ghzで2つあるのですね。

ただ、本体付属のシールでは1つのみしか記載ないのですが、
プライバシーセパレータ昨日をOFFにしたい、
とソフトバンクに連絡すればよいのでしょうか。

回答No.13

tamu1129

＞PCは有線LAN、printerは無線LANの場合は、SSID揃えることはできないでしょうか

やはりお互いの通信が出来ない状態で利用していた事が原因のようですね

プリンターを無線で使いたいならプリンターの接続先SSIDは1を使ってください

PCを有線で使いたいという事ならPCはSSIDを使わないという使い方になりますのでSSIDを揃えるという事は発生しません（SSIDを使った接続は無線機器が使用する物です）

あくまで無線で使いたい機器はSSID1の方に接続して使うという事です

SSID1に接続した機器は他のSSID1に接続を行っている機器とは通信が出来ます

またSSID1に接続した機器はBBユニットのLANポートにLANケーブルで接続している機器との通信も遮断されずに通信が出来ます

SSID2に接続した機器はBBユニットのLANポートにLANケーブルで繋げた機器とは通信が出来ませんし、SSID1に接続をしている機器とも通信が遮断された状態になっています

この設定を解除する自信がないなら、無線接続する機器はSSID1に接続して使ってください

LANケーブルで有線接続する機器については何も考えずにBBユニットのLANポートに接続して使えばいいです

プリンターのIP設定は192.168.3.100で固定値のまま変更しなくていいです

プリンターのSSID接続先を1の方に接続を行ってください

その状態を作ればLANケーブルで接続しているPCからコマンドプロンプト画面で
Ping 192.168.3.100を実行すればデフォルトゲートウェイに対してpingを飛ばした時と同じように損失が0%になります

それを確認したならば　プリンタードライバーを一度削除してから、インターネットからフルパッケージをダウンロー度して組み込んでください

適正なプリントポートでプリンターが使えるようになります

補足

＜SSID 5GHz＞と＜SSID 2.4GHz＞があります。
貴台は5GHzが上なので、
おっしゃったSSID1とは5GHzの方でしょうか。

プリンターでは2.4GHzのSSIDに登録しています。

プリンタで5GHzの方のSSID接続にできません。

どのような対応をしたらよいでしょうか。

回答No.12

tamu1129

余計な機能なんですが光bbユニット2.4 は初期設定ではネットワーク間の機器の通信は遮断されます

よってここからは面倒な作業になるのですが光bbユニット2.4とPCをLANケーブルで接続する事は出来ますか？

ちょっと現物がないので、テスト出来ないのですがBBユニットと通信が出来る事が確認できたPC（ping192.168.3.1と通信が出来るといったPC）でブラウザーを起動させて　192.168.3.1のページを開こうとするとBBユニットの設定ページを開こうとしますか？

またはこのテストが出来ないならまずは下記の内容を確認してください

BBユニット2.4は無線のSSIDを2つ発信しています（1と2）

無線接続させた場合お互いが通信できるのは1の方のSSIDに接続した場合のみです

2の方に接続させた場合設定画面から通信が出来るように設定変更を行わないと通信が遮断されます（PCからプリンターが使えない）

よってPCもプリンターも無線接続の際には1の方のSSIDに接続させなければなりません

このあたりの確認もしてください

補足

●（ping192.168.3.1と通信が出来るといったPC）でブラウザーを起動させて　192.168.3.1のページを開こうとするとBBユニットの設定ページを開こうとしますか？
→セットアップのページとなりました。

●よってPCもプリンターも無線接続の際には1の方のSSIDに接続させなければなりません
→PCは有線LAN、printerは無線LANの場合は、SSID揃えることはできないでしょうか。

以上ご確認をお願いいたします。

回答No.11

tamu1129

デフォルトゲートウェイにはpingが通るがプリンターには通らないという事ですね

了解しました

ではPCとプリンターのネットワーク接続形態を教えてください

プリンターも　ＰＣもソフトバンクのＢＢユニットには無線で接続していますか？

それともどちらか片方はＬＡＮケーブルで有線接続させていますか？

補足

●プリンタ→前は有線LANで使用できていました。今後無線LANで使用したいです。

●PC→ソフトバンクのBBユニットに有線LANで接続しています。

以上ご確認をお願いいたします。

回答No.10

tamu1129

OKです
ではこの192.168.3.100をプリンターで使いたいと思います

プリンターの液晶パネルのドライバーとスパナのマークをタップしてください

Wi-Fi→　TCP/IPとタップします
IP取得方法をタップして　Staticを選択してください

次にIPアドレスの部分をタップして192.168.3.100と入力
サブネットマスクの値を255.255.255.0（これはこの値になっているかもしれません）
デフォルトゲートウェイの部分を192.168.3.1　と入力して設定をしてください

これが完了したら

PCでコマンドプロンプト画面を出して

ping 192.168.3.1　と入力して実行
同じく　ping　192.168.3.100　と入力して実行

このpingテストの結果はどうなりますか？

4行　TTL=64　の表示がされるような状態になり、損失が0%となりますか？

補足

●プリンター本体の設定を記載されたとおりとできました。

●cmdで ping 192.168.3.1　と入力して実行
→ 4行　TTL=64、　ping 統計：、、、　損失=0(0%の損失)と表示されました。

●cmdでping　192.168.3.100　と入力して実行
　→192.168.3.100 が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。
　と表示されました。

以上ご確認をお願いいたします。

回答No.9

okok456

ルーターが1台ならば二重ルーター状態ではないと思いますが
一応、コマンドプロント「tracert -d 8.8.8.8」で確認を
バファローの説明を
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15687.html

二重ルーターではないなら
DCP-J4220Nを無線LANルーターの近くに設置されれば良いかもしれません。

DCP-J4220Nなどほとんどのプリンターの無線LAN周波数帯は2.4GHzです。
2.4GHzは遠くまで届く反面、電気製品などの電波干渉を受け易いようです。またチャンネル数が少なく近所の無線LAN2.4GHzが混信する場合があるようです。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19998
我が家は無線LANルーターの隣室にプリンターを設置しています。
突然、接続できなくなり、フリーソフト　wifiアナライザー　で確認すると
プリンター近くには近所の同じチャンネルの無線LAN2.4GHzが飛んでいて混信していました。（添付画像参考）

お礼

ご連絡ありがとうございます。

コマンドプロンプトで確認すると、
8つの行が表示され、
「トレースを完了しました。」
と表示されました。

回答No.8

tamu1129

IPアドレスを設定するのはプリンターの方です

では、PCでコマンドプロンプト画面を出して
ping　192.168.3.100と入力してEnterキーを押してください
宛先ホストに到達できません
となればOKです

もし到達できませんではなく　
TTL=64　のような文字が4回表示されるようなら192.168.200でたましてみてください
この到達できないIPアドレスをプリンターに設定します

PCの方は自動取得のままで良いので元に戻しておいてください

ここまでできますでしょうか？

補足

コマンドプロンプトで、
「ping　192.168.3.100」
と入力すると、
「ping 要求ではホスト 　192.168.3.100 が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。」
と表示されました。

回答No.7

tamu1129

すみません＃6は他の人の質問に対しての回答でした無視してください（昔は投稿前に文章確認できたのですが今はすぐに書き込みになってしまうので）

回答No.6

tamu1129

A5エラーは読み取り部の動作不良です

ユーザーが出来る事は一度電源を落として（電源ケーブル抜いてしまえばいいです）　一分後くらいに再度接続して電源投入

それで直るかどうか確認

直らないならbrotherで修理が必要です

回答No.5

tamu1129

ではまずPCでコマンドプロンプト画面を出して
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&id=6523

ipconfig　と入力してEnterキーを押してください

PCに設定しているIPアドレスが確認できます

次にDCP-J4220Nの液晶パネルにある　スパナとドライバーのマーク（メニュー）をタップします

Wi-Fi　→TCP/IPとタップするとプリンターに設定しているIPアドレスが確認できます

ここまで行って　PCとプリンターに設定されているIPアドレスがいくつの値になっているか教えてください（プライベートIPアドレスなのでここで公開しても問題ないものです）

ソフトバンクルータ使っているのでどっちも192.168.3.***アドレスになっていると思います（***部分だけの値が違う）

補足

ご連絡ありがとうございます。

記載いただいたとおり、
コマンドプロンプトで
PCとIPアドレス情報を確認しました。

その結果、
　・PCは末尾が7
　・プリンター本体は末尾が8でした。

このため、プリンター本体のIPアドレスを7にし、
再度インストールを試みましたが、
同様の結果となってしまいました。

そのため、
再度インストールを実施し、
IPアドレス設定を「自動」ではなく、
「手動」で、
　・IPv4　アドレス
　・サブネット　マスク
　・デフォルト　ゲートウェイ
の入力をして、試みましたが、
同様の結果でした。

他にも対応方法はありますでしょうか。

ご確認をよろしくお願いいたします。