シリアル番号が書かれていない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

LDR-LPWBW8U2NDB
・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

無線LAN
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入しセッティングを開始した直後
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
シリアル番号が書かれているはずの処(説明書「はじめに～ソフトウェアのダウンロードについて～」の下「以下のプロダクトキーを入力願います」の下の枠にプロダクトキーが書かれていない。「本製品にソフトウェアはありません」と書かれている)説明書の手順に従いアプリをダウンロードする際に番号を入力しようとしてもこれ以上進まない。
電話を何度もかけたが「混み合っている」と10分で強制的に切られ、ホームページから「公式サポート」でこの内容を問合せできるページにたどり着かない。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

付属品一覧
製品本体 1台
USB2.0ケーブル
（USB-A to USB Mini-B） 1本
CyberLink社クーポンコード A5片面 1枚
セットアップガイド
A3両面　白黒印刷 1枚

付属品一覧にも掲載がありませんね。

※動画再生ソフト、データ書き込みソフトは付属しておりません。別途ご用意いただく必要があります。
と明記されております。

https://www.logitec.co.jp/products/dvd/ldrlpwbw8u2ndb/index.php

非常に残念ですが、別途書き込みソフトや動画再生ソフトをご用意する必要があります。

動画再生はVLCプレイヤー、書き込みソフトはImg Burnで対応可能かと存じます。
https://www.videolan.org/vlc/index.ja.html

https://www.gigafree.net/media/writing/imgburn.html

回答No.1

みきの（@mikino）

いや、その製品にはソフトはついていません。ダウンロードもありません。

LDR-LPWBW8U2NDB - ロジテックINAソリューションズ株式会社・ロジテック株式会社
https://www.logitec.co.jp/products/dvd/ldrlpwbw8u2ndb/index.php
※動画再生ソフト、データ書き込みソフトは付属しておりません。別途ご用意いただく必要があります。

付いてるのはクーポンコードのみです。

書込みソフト付きは
LDR-PWB8U2LBK/E
再生ソフト「True DVD SE for Logitec」・書込みソフト「Power2Go 8 for DVD」付きは
LDR-PMK8U2CTBK
などです。

マニュアルは複数型番併用ですので、記載を確認ご注意ください。

DVDドライブ - ロジテックINAソリューションズ株式会社・ロジテック株式会社
https://www.logitec.co.jp/products/storage/dvd_index.php