シリアル番号を入力するとエラーになる

質問

■製品名を記入してください。
【　QL-820NWB　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【アプリを開こうとするとドライバーがインストールされていませんと出るので、ソフトウェアダウンロードするときにシリアル番号を入れる時　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun

【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ・スタンプクリエイター・テープクリエイター】シリアル番号が本体のどこにあるか分かりません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11887/~/%E3%80%90mw%2Fpj%2Fpt%2Fql%2Frj%2Ftd%2Fvc%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%97%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%97%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%81%AE%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%8B%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
9 桁の場合は、そのまま 9 桁のシリアル番号を入力してください。 　　
15 桁の場合は、下 9 桁を入力してください。（ - ）ハイフンがある場合は、それ以降の 9 桁を入力してください。
例：「E00000 - A1B23C456」の場合は、"A1B23C456" と入力してください。 　　
アルファベットは大文字で入力してください。

回答No.1

iyonohanamuko

【Num Lock】ボタンを一度押して入力してみるとか？
どういう時にどういった入力ができないのか具体的に補足されますと解決への糸口になるかもしれませんね。あとは一度、リセットしてみて試されてみてはいかがでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11132/

以下ページの要領で確認して入力してみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/serial_number.html#category06

【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ・スタンプクリエイター・テープクリエイター】シリアル番号が本体のどこにあるか分かりません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11887/

また、以下ページのような入力で解決するかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q10083630.html